Confinement : Le Standard Téléphonique Tournant En Permanence Est Crucial

Satisfaire les clients implique une disponibilité en 24/7. De ce fait, un standard téléphonique opérationnel en permanence est un must pour une entreprise.

Le Coronavirus oblige, des mesures drastiques sont prises afin d’éviter la propagation de la pandémie. Parmi les solutions trouvées par les dirigeants de nombreux pays, le confinement a dû être appliqué. Pour certaines firmes, ce n’est pas une situation idéale, car les activités doivent alors tourner au ralenti. D’autres ont même dû remercier leurs employés et mettre la clé sous la porte.

Cependant, chez callcentermadagascar, nous avons pu mobiliser nos équipes afin d’offrir un service permanent aux clients de nos donneurs d’ordre. En effet, avec une activité surmultipliée sur les réseaux de communication, un standard téléphonique en 24/7 est un must. Ainsi, nous pouvons traiter les requêtes des appelants même durant cette période de crise.

Nous vous proposons un aperçu du déploiement de nos ressources pour offrir une assistance sans faille aux entreprises.

Pourquoi un standard téléphonique est-il utile ? 

Pour qu’une entreprise soit prospère et pérenne, elle doit offrir un service satisfaisant à ses prospects ou clients. Effectivement, que ce soit en début de parcours, au beau milieu ou à la fin, une communication et assistance sont recommandées.

Il y a de nombreuses façons d’y parvenir, car de nos jours la technologie a grandement impacté le secteur de la télécommunication. Toutefois, le plus prisé, notamment en période d’urgence ou de crise, c’est le téléphone.

Donc, si des consommateurs souhaitent avoir des renseignements sur leurs achats, paiements ou réclamations, ils peuvent nous contacter. Ils obtiendront alors des informations provenant de nos équipes de téléconseillers à tout moment. C’est dans cette optique que le standard téléphonique est crucial pour la firme, surtout durant le confinement.

En étant à l’écoute des doléances des consommateurs par notre biais, les marques peuvent maintenir une relation client optimale. En somme, avoir une ligne téléphonique, surtout durant la crise actuelle, accentuera la confiance des clients.

Les raisons pour recourir à notre service permanent de standard téléphonique

Ne jamais perdre un seul client à cause d’appels non traités, c’est la priorité des entreprises. C’est dans cette optique que nous proposons nos prestations à diverses firmes. Avec les solutions d’externalisations dont nous disposons, nous sommes à même de répondre aux diverses requêtes de leurs clientèles. Ainsi, dans les cas extrêmes où le trafic explose, nous pouvons gérer la situation en déployant toutes nos ressources.

Conséquemment, la satisfaction client sera atteinte, car les appels entrants sont traités promptement et efficacement. Cela est possible notamment avec l’utilisation des outils technologiques dont nous disposons. Par exemple, nous nous servons de logiciels performants tels que le VICIdial. Cela permet, entre autres, de traiter les appels téléphoniques entrants et sortants. C’est grandement utile, notamment avec les doléances ou demandes d’informations en hausse durant cette période de stress. En somme, avec notre standard téléphonique opérationnel en permanence, aucun appel ne sera perdu.

En outre, comme nous intégrons l’intelligence artificielle dans nos tâches, c’est encore plus efficace. Outre une disponibilité en 24/7, le temps d’attente est également réduit ! D’ailleurs, avec les chatbots qui peuvent se charger des requêtes simples, les résolutions sont plus rapides. Ainsi, nous sommes en mesure de satisfaire les clients, même en temps d’urgence.

Callcentermadagascar vous propose de profiter de l’efficacité de son standard téléphonique

Pour assister en permanence votre clientèle, Callcentermadagascar peut vous aider. En effet, nous pouvons mettre nos équipes de téléconseillers à votre disposition. Ces agents qualifiés réceptionneront les appels entrants avec un accueil personnalisé.Puis, ils traiteront les requêtes en s’assurant qu’au final, l’expérience client soit satisfaisante.

Notez que par la même occasion, vous bénéficierez également de nos ressources technologiques et de l’expertise de nos collaborateurs.

Comment nous joindre ?

Nos prestations vous intéressent ? Alors, n’hésitez pas à nous appeler au 09 70 71 83 00. Vous pouvez aussi nous faire parvenir vos requêtes via notre formulaire de contact. Confinement ou pas, nous sommes accessibles via notre support client afin d’optimiser votre relation client.