Depuis les années 2000, avec l’effervescence de l’externalisation de services, Madagascar s’est développée comme étant une destination de choix pour les investisseurs et autres acteurs […]
Lorsqu’un client contacte une marque, il s’attend à ce que la mise en relation téléphonique avec un téléagent soit immédiate. En effet, pour obtenir un conseil, […]
Afin d’optimiser au maximum la relation client, une firme doit miser sur une bonne communication. Or, pour ce faire, elle peut passer par divers canaux. […]
Durant des années, les prospects fuyaient les téléprospecteurs comme la peste, or avec la crise sanitaire qui touche le monde entier, cela devient petit à […]
La téléprospection est une stratégie qui a fait ses preuves. D’ailleurs, en 2020, on note encore son efficacité dans la stratégie marketing. Ainsi, une entreprise […]
Dans le secteur de la santé, les besoins sont multiples. Aussi, si vous avez une entreprise qui est spécialisée dans le domaine, votre support client […]
Répondre à tout moment aux appels entrants, et ce, de manière professionnelle, est un must pour une entreprise. En effet, les messages venant de l’extérieur […]
Jusqu’ici, le cœur du métier des centres d’appels tournait autour d’interactions via le canal téléphonique. Cependant, les nouvelles technologies obligent, les interactions en matière de […]
Suite à sa propagation rapide de pays en pays, la pandémie du Covid-19 a mis un frein à de nombreuses activités. Ce virus a contraint des […]
Avec l’avènement des réseaux sociaux ou autres plateformes numériques, l’interaction humaine n’a jamais été aussi prisée. Pourquoi ? Tout simplement, parce que l’humain a en lui […]
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