Service Client : La Qualité Fait Toute La Différence
La notion du customer centric qui fait désormais partie de la stratégie de plusieurs entreprises pour satisfaire leurs clients. Or, afin d’y parvenir, il est […]
Centre d’appels
Informatique : Protection Réseau Rehaussée Au Maximum
De nos jours, l’angoisse première de beaucoup est la sécurité, quelle qu’elle soit. C’est, d’ailleurs l’une des raisons, qui fait que nous nous enfermons toujours […]
Nosycom, Preuve De La Viabilité De Madagascar
Comme nous le mentionnons régulièrement, de plus en plus d’entreprises choisissent d’élire domicile à Madagascar et ce particulièrement pour y externaliser la gestion de leur […]
Comprendre Le Rôle Et L’importance D’un Téléconseiller
Un téléconseiller n’a pas toujours la vie facile, car c’est un métier trop souvent décrié et jugé ingrat. Et pourtant, sans lui, le centre d’appels […]
L’ Expérience Client : Zoom Sur Les Méthodes Pour L’Optimiser
Le parcours des consommateurs avant, pendant et après l’achat est important. Leurs comportements, le processus entamé pour les commandes, ainsi que la gestion de leur […]
Centre D’appels : L’humain Y A-T-Il Encore Sa Place ?
C’est une question censée que l’on peut se poser à l’ère de la digitalisation et du numérique. En effet, depuis leur avènement bon nombre d’entreprises […]
Qu’est-Ce Qu’un CRM Et Comment En Faire Un Atout Productif
Si vous faites vos premiers pas dans le monde de l’externalisation et des centres d’appels, il est primordial de savoir ce qu’est un CRM. Tout […]
Relation Client : Pour L’Optimiser, Misez Sur La Disponibilité !
Désormais, dans le monde de l’entrepreneuriat, on entend de plus en plus le terme Customer Centric. Il s’agit d’une démarche à part entière visant à […]
Le Maroc Souhaite Renforcer Sa Collaboration Avec Madagascar
L’ambassadeur du Maroc a exprimé le souhait de voir se renforcer la coopération entre Madagascar et le Maroc. En effet, c’est lors de la cérémonie […]
Externalisation et Outsourcing Pour Plus de Solidité et d’Efficacité
Avec le développement numérique, de plus en plus d’entreprises et de professionnels se tournent vers l’externalisation. Les nouvelles technologies leurs permettent d’effectuer divers opérations en […]
