Implémentez Ces Stratégies Pour Améliorer La Fidélisation Client
Pour de nombreuses entreprises, la fidélisation client est un indicateur important de leur niveau de performance. De plus, la rétention des clients est une tâche moins onéreuse que […]
Relation client
Industrie automobile : un spécialiste de relation client en centre d’appel
En constante évolution, le secteur de l’automobile est un marché concurrentiel dans lequel une fidélisation de la clientèle y est primordiale. En vue des nombreuses marques […]
Prospection Foncière : Comment S’y Prennent Les Centres D’appels ?
Cela fait des années maintenant que nos centres de contacts proposent diverses prestations. Or, ce que nous constatons sur le long terme, c’est qu’elles ont […]
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Au début de l’industrie de l’outsourcing, les centres d’appels aidaient les entreprises opérant au sein de certains secteurs d’activité. Les plus connus étaient l’assurance, les opérateurs […]
La Révolution 2.0 Du Métier De Conseiller Clientèle
Avec les innovations de la transformation digitale, la communication entre les entreprises et leur clientèle a rapidement évolué. Ainsi, les marques ont intégré les nouvelles […]
Les Émoticônes : Un Plus Dans Votre Relation Clients
Au-delà des moyens traditionnels de communication entre une compagnie et sa clientèle, les échanges entre ces deux derniers se font de plus en plus sur les […]
Faites Le Bon Choix En Externalisant Vos Activités A Tana !
Avec l’évolution digitale et la mondialisation, les entreprises recourent de plus en plus à l’offshoring pour optimiser et rentabiliser leurs activités. Parmi les destinations les plus prisées pour l’externalisation, […]
Centres D’appels De Téléphonie Mobile : Une Assistance En Permanence
La téléphonie mobile (pour faire simple) est un moyen de télécommuniquer par téléphone mobile. Ainsi, une personne lambda ou une entreprise peuvent communiquer par ce biais. Cependant, […]
Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?
Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]
Le centre d’appels, un atout majeur dans la vente à distance de médicaments
Se lancer dans la vente à distance de produits pharmaceutiques peut s’avérer compliqué. Les acheteurs peuvent avoir des questions qui nécessitent des réponses immédiates. Aussi, la […]
