Soyez à l’écoute de la voix du client pour une meilleur performance
En tant qu’entreprise, vous êtes tout à fait conscient de l’importance de vos clients. Votre pérennité en dépend. C’est d’ailleurs pourquoi nous vous confions sans […]
fidélisation
Publipostage ou emailing, trouver l’option qui vous convient
Les stratégies de marketing ont pris une nouvelle tournure avec les canaux de communication digitaux. C’est ainsi que bon nombre d’entreprises se tournent désormais vers le […]
Comment Restructurer Les Missions Du Téléconseiller Pour Mieux Fidéliser ?
Actuellement, nous constatons que les marques ont comme but principale de redoubler d’efficacité au niveau de prise en charge de leur clientèle. Pour cette raison, […]
Comment devenir un bon conseiller clientèle ?
Le nombre de centres d’appel ne cesse d’augmenter de nos jours. Les entreprises ont ainsi l’embarras du choix pour choisir leur prestataire. En effet, il […]
Industrie automobile : un spécialiste de relation client en centre d’appel
En constante évolution, le secteur de l’automobile est un marché concurrentiel dans lequel une fidélisation de la clientèle y est primordiale. En vue des nombreuses marques […]
Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?
Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]
5 Critères A Respecter Pour Un Service Client De Qualité
Désormais, ce n’est plus un secret pour personne, les meilleures entreprises sont celles qui mettent leur clientèle en priorité. Pour cette raison, elles apportent constamment des améliorations […]
Echanges Téléphoniques : L’Or Noir Du Télémarketing
Aujourd’hui, de plus en plus d’investissement se tournent vers le domaine de l’intelligence artificielle. Quelle que soit l’activité, chaque entreprise doit savoir et analyser les […]
Madagascar : Les Étapes Pour Externaliser Son Centre D’appels
Cela fait quelques années que Madagascar se démarque dans le domaine de l’externalisation. D’ailleurs, les atouts dont dispose ce pays sont mis à profit afin […]
Le Levier Émotionnel, Comment L’Activer Pour Fidéliser Le Client ?
Dans l’univers du marketing, la satisfaction client engendre ça fidélisation. Or, de nos jours, les consommateurs sont de plus en plus exigeants. C’est pourquoi les […]
