Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à affirmer que la personnalisation des campagnes promotionnelles est l’avenir de leur relation client. Les consommateurs sont informés […]
De nombreuses enseignes continuent à puiser dans le potentiel du numérique pour interagir avec leurs clients. Nous réalisons que désormais, les technologies sont les solutions à envisager. […]
Depuis l’apparition des canaux de communication digitale, nous constatons que la plupart des interactions client se font désormais par écrit. Ainsi, nos départements de service à la […]
Se dépasser, tenir la distance face à la concurrence et pérenniser ses activités, tels sont les objectifs de toute firme. Dans cette optique, elle se […]
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI), c’est quoi ? Eh bien, il s’agit d’un dispositif utile aux téléagents, car il relie les centres d’appels au système informatique de l’entreprise. […]
Alors que leur âge avance, nous constatons que les aînés éprouvent le besoin de recourir aux services d’aides à domicile. Que ce soit pour des […]
Actuellement, nous constatons que les marques ont comme but principale de redoubler d’efficacité au niveau de prise en charge de leur clientèle. Pour cette raison, […]
Depuis que les technologies de communication digitale ont fait leur apparition, les marketeurs en profitent pour développer plus de proximité auprès de leur clientèle. Nous même, dans […]
Le nombre de centres d’appel ne cesse d’augmenter de nos jours. Les entreprises ont ainsi l’embarras du choix pour choisir leur prestataire. En effet, il […]
Constamment en quête d’optimisation, les marques ont pour principal objectif de décupler leur force de vente. Elles procèdent très souvent en améliorant leurs processus de production. […]
