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L’expérience client est le facteur qui engendre le retour de votre client auprès de votre service. Il est alors juste que vous preniez l’effort de la renforcer.

Les 4 supports qui construisent la pyramide de l’expérience client

11 avril 2022 callcentermadagascar.com 0

Les bouleversements dans la relation client suite au contexte Covid ont entraîné les entreprises à repenser leur mode d’interactions avec la clientèle. Pour garantir des […]

Entre l'intelligence artificielle et le rédacteur humain. Le choix final vous est présenté à travers cet article.

Qui gagnera la course, L’IA ou le rédacteur Web ?

15 mars 2022 callcentermadagascar.com 0

Depuis son apparition il y a quelques décennies, l’IA ou l’intelligence artificielle occupe une place prépondérante dans la vie des êtres humains et des entreprises, […]

Voici pourquoi Madagascar se révèle être une destination de marque pour vos besoins de sous-traitance.

Madagascar, propice à la sous-traitance de la relation client

28 février 2022 callcentermadagascar.com 0

Madagascar a connu un essor remarquable dans le domaine de la sous-traitance depuis ces dix dernières années. La preuve : le nombre d’entreprises spécialisées dans l’outsourcing […]

Cette nouvelle actualité vous propose de découvrir les nouvelles actions prises par la CNIL pour sécuriser les données cloud.

Nouvelle action de la CNIL sur l’utilisation des solutions cloud

28 février 2022 callcentermadagascar.com 0

Cela a récemment été annoncé, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ainsi que 22 autres autorités européennes en collaboration avec le Comité […]

Cet article vous propose de découvrir ce qui caractérise un bon téléopérateur.

Qu’est ce qui caractérise le téléopérateur idéal ?

24 février 2022 callcentermadagascar.com 0

Les centres d’appels sont de plus en plus nombreux de nos jours, et par la même occasion, le nombre de téléagents est également en constante […]

Le monde a connu une de ses plus grandes pandémie, la covid. Mais il a connu une remontée de l'utilisation du multicanal.

Le multicanal, une stratégie plus que profitable

23 février 2022 callcentermadagascar.com 0

Le multicanal est une technique qui consiste à utiliser de façon simultanée ou alternée différents canaux de communication et de vente pour promouvoir les produits […]

Externaliser la gestion du back office est d’un grand soulagement pour nombre d’entreprises. Cet article vous démontre pourquoi votre choix de prestataire d’externalisation devrait se porter sur Madagascar.

Pourquoi externaliser le back-office à Madagascar ?

7 février 2022 callcentermadagascar.com 0

En tant que gérant d’entreprise, vous savez bien que les entreprises sont toujours à l’affut de nouvelles stratégies et solutions pour optimiser leur productivité et […]

Le recouvrement de créances est un charge important dans le milieu du back office. Cet article vous propose un gros plan sur le rôle du recouvremennt en centre d'appels.

Comment fonctionne le recouvrement de créances par téléphone?

26 novembre 2021 callcentermadagascar.com 0

Dans le cercle économique d’une entreprise, le recouvrement de créances est une tâche particulièrement délicate. Pour cause, si cette opération est mal exécutée, votre entreprise […]

Le service après vente en centre de contacts s’affaire au quotidien de répondre aux attentes des clients. Cet article vous en apprend davantage.

Comment mettre en place une solution après-vente efficace en centre de contact?

8 septembre 2021 callcentermadagascar.com 0

Le centre de contact est désormais très versatile de par la diversité des outils technologiques utilisés. Si jadis le centre de contact n’était que centre […]

La téléassistance est un métier plus qu’important en centre de contacts. Parcourez cet article pour voir de quoi il s’agit.

La téléassistance en centre de contact expliquée

30 juillet 2021 callcentermadagascar.com 0

Le monde de la relation client, de l’expérience client, et du centre de contact est très vaste. Ainsi, en arrière-plan de toutes mises en scène, […]

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