
La sous-traitance de la réception d’appels, la solution qu’il vous faut!
Dans ce monde hyperconnectée, les entreprises ont réalisé que lorsqu’il s’agit de la relation client, les interactions se font désormais principalement à distance et si […]
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Comme dans tous les secteurs, les métiers de la relation client ont été grandement impactés par le confinement. Les téléagents sont passés en télétravail afin […]
La relation client a particulièrement été mise à l’épreuve par la pandémie. Bien que les clients aient compris que nous sommes tous dans le même […]
Les clients sont indispensables aux entreprises. C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne gestion de la clientèle. Cette dernière ne peut exister dans une […]
De nos jours, en tant qu’entreprise, votre réputation compte deux fois plus que le produit que vous offrez. Il est important pour vous différencier de […]
Le service après-vente s’appuie grandement sur les réseaux sociaux pour les échanges avec les jeunes consommateurs. Idem pour les services dédiés à la relation client. […]
Depuis les années 2000, avec l’effervescence de l’externalisation de services, Madagascar s’est développée comme étant une destination de choix pour les investisseurs et autres acteurs […]
Il est sans conteste que les entreprises se tournent de plus en plus vers l’externalisation de leur centre de contacts. C’est ainsi que de nombreux […]
Nous avons noté qu’il y a une confusion générale sur le service client. Pour cause, beaucoup confondent le service client avec le service après-vente. Cependant, […]
Ce n’est pas un secret, le secteur de l’externalisation à Madagascar est essentiel pour l’économie locale. La majorité de nos centres d’appels opèrent sur le […]
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