Relation Client : Optez Pour La Permanence Téléphonique Et D’autres Modes De Communication
Afin d’optimiser au maximum la relation client, une firme doit miser sur une bonne communication. Or, pour ce faire, elle peut passer par divers canaux. […]
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Les Centres De Contacts Sont Utiles Pour Gérer La Réclamation
La pandémie qui sévit actuellement dans le monde n’épargne pas les commerces. Effectivement, même si certaines firmes gardent la tête hors de l’eau, il y […]
Ciblez Les Canaux Privilégiés Des Consommateurs Pour Maintenir La Relation Client
Il est sans conteste que la Covid-19 a affecté divers domaines de la consommation. Désormais, on avance avec prudence et les sorties ou achats sont régulés […]
InboundMarketing : Cette Stratégie Rapproche L’entreprise De Ses Clients
Afin d’attirer naturellement des prospects qualifiés, une firme peut déployer plusieurs techniques différentes. C’est ce qu’on appelle l’inbound marketing. Cela implique notamment de produire des […]
Le CRM : Un Outil Imparable Pour Gérer Efficacement La Relation Client À Distance
Gérer la relation client, même à distance, est un must pour les entreprises. En effet, de cette façon, ce sera possible de conquérir les prospects et […]
Centre D’appels : Zoom Sur Le Couplage Téléphonie Informatique
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI), c’est quoi ? Eh bien, il s’agit d’un dispositif utile aux téléagents, car il relie les centres d’appels au système informatique de l’entreprise. […]
La Motivation En Centre D’appels : Quelques Conseils Pour Y Parvenir
Ce n’est pas tous les jours facile de gérer l’environnement de travail dans un centre d’appels. En effet, cela n’a rien en commun avec celui […]
Entreprise : Pourquoi Devrait-elle Opter Pour Le CRM Open Source ?
À l’ère numérique où tout est si rapide, l’entreprise a besoin de logiciels performants pour traiter ses données. Dans cette optique, un CRM Open source pourrait lui […]
Madagascar : Pourquoi Y Externaliser Votre Service Client ?
Avec toutes les nouvelles facilités que l’on peut trouver désormais à Madagascar, c’est devenu une destination idéale pour l’outsourcing. En effet, elle parvient graduellement à […]
Le Messaging : Un Mode De Communication Idéal Pour Une Relation Client Optimale
Nombreuses sont les personnes qui, de nos jours, utilisent WhatsApp Business Solution et Apple Business Chat. C’est vrai que ce sont des moyens efficaces de […]
