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Le recouvrement de créances est un charge important dans le milieu du back office. Cet article vous propose un gros plan sur le rôle du recouvremennt en centre d'appels.

Comment fonctionne le recouvrement de créances par téléphone?

26 novembre 2021 callcentermadagascar.com 0

Dans le cercle économique d’une entreprise, le recouvrement de créances est une tâche particulièrement délicate. Pour cause, si cette opération est mal exécutée, votre entreprise […]

Le service après vente en centre de contacts s’affaire au quotidien de répondre aux attentes des clients. Cet article vous en apprend davantage.

Comment mettre en place une solution après-vente efficace en centre de contact?

8 septembre 2021 callcentermadagascar.com 0

Le centre de contact est désormais très versatile de par la diversité des outils technologiques utilisés. Si jadis le centre de contact n’était que centre […]

Cet article vous propose de comment gérer la sous traitance en ce qui concerne la réception d’appels.

La sous-traitance de la réception d’appels, la solution qu’il vous faut!

29 juin 2021 callcentermadagascar.com 0

Dans ce monde hyperconnectée, les entreprises ont réalisé que lorsqu’il s’agit de la relation client, les interactions se font désormais principalement à distance et si […]

Comment avoir une relation client proche et optimisée avec ses clients dans une période de pandémie. Voila un article dédié à cela.

Comment réussir votre relation client en 2021

22 juin 2021 callcentermadagascar.com 0

La relation client a particulièrement été mise à l’épreuve par la pandémie. Bien que les clients aient compris que nous sommes tous dans le même […]

Le service client et le département mis en exergue dans cet article. Découvrez comment il impacte la relation client entre clients en entreprise.

Le Service Client, point stratégique de votre relation client

24 mars 2021 callcentermadagascar.com 0

Nous avons noté qu’il y a une confusion générale sur le service client. Pour cause, beaucoup confondent le service client avec le service après-vente. Cependant, […]

La modération web externalisée permet à une entreprise d’avoir un contenu numérique soigné et sans bavure. Il contribue entre autres à optimiser sa stratégie de communication.

Mieux Comprendre L’Externalisation De La Modération Web

16 septembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Dans le monde de l’entreprise, la réalité virtuelle n’est plus un mythe, c’est plus que jamais bien ancré dans nos mœurs. De ce fait, beaucoup […]

Avec la progression de la technologie, le multicanal se présente comme un catalyseur de la satisfaction client. Découvrez en davantage.

Le multicanal : répondre aux attentes clients grâce au centre d’appels

24 août 2020 callcentermadagascar.com 0

Jusqu’ici, le cœur du métier des centres d’appels tournait autour d’interactions via le canal téléphonique. Cependant, les nouvelles technologies obligent, les interactions en matière de […]

Le coronavirus s'étend dans plus de 77 pays et tue des milliers de gens. Afin de protéger votre centre d'appels, voici quelques précautions à prendre.

Préparer et protéger son centre de contact du Coronavirus

5 mars 2020 callcentermadagascar.com 0

C’est d’actualité, le Coronavirus s’avère être la préoccupation première à travers le globe. Cette pandémie semble invincible et se propage à une vitesse fulgurante. Ainsi, les […]

En externalisant votre hotline, vous vous assurez de fournir aux multiples appelants un service client rapide et agréable.

Externalisation de votre hotline à Madagascar

28 février 2020 callcentermadagascar.com 0

La Grande Ile, destination rêvée par beaucoup de globetrotters s’avère être un territoire riche en opportunités. Pleine de ressources, l’île a bien plus à vous offrir […]

Le recouvrement est une tâche chronophage essentielle pour l’évolution de votre entreprise. Nous vous proposons une alternative fiable.

Simplifiez Vos Procédures De Recouvrement Avec Callcentermadagascar!

24 octobre 2019 callcentermadagascar.com 0

Avec la popularisation des facilités de crédit, le taux d’endettement ne finit pas d’augmenter. Nous constatons que la majorité des entreprises ont de plus en plus […]

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