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L’expérience client est le facteur qui engendre le retour de votre client auprès de votre service. Il est alors juste que vous preniez l’effort de la renforcer.

Les 4 supports qui construisent la pyramide de l’expérience client

11 avril 2022 callcentermadagascar.com 0

Les bouleversements dans la relation client suite au contexte Covid ont entraîné les entreprises à repenser leur mode d’interactions avec la clientèle. Pour garantir des […]

En tant que prestataires, nous sommes conscients de l’importance d’avoir un logiciel CRM pour optimiser la gestion de la relation client. Découvrez le VICIdial et ses nombreuses fonctionnalités avantageuses comme décrites dans cet article...

Relation Client : Boostez Votre Approche Avec Le CRM

24 février 2021 callcentermadagascar.com 0

L’accronyme CRM est tiré du terme anglais «Customer Relationship Management». Simplement, le but de cet outil est de donner la priorité au client. Il permet à […]

Le cross canal est une stratégie marketing efficace pour les firmes et clients. En effet, la communication se fait via de nombreux canaux.

Stratégie Marketing : Le Cross Canal Vous Dépanne En Période de Crise

22 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Nous vivons à une époque où les supports digitaux sont quasiment omniprésents dans le quotidien des consommateurs. En effet, ils sont nombreux à utiliser les […]

Pour optimiser l’expérience client, un service rapide et efficace doit leur être proposé. Dans cette optique la mise en relation téléphonique est fort utile.

Mise En Relation Téléphonique, Une Méthode Efficace Pour Améliorer L’expérience Client

1 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Lorsqu’un client contacte une marque, il s’attend à ce que la mise en relation téléphonique avec un téléagent soit immédiate. En effet, pour obtenir un conseil, […]

Pour satisfaire ses clients, une firme doit être disponible. Donc, la permanence téléphonique est une méthode de communication, entre autres, à adopter.

Relation Client : Optez Pour La Permanence Téléphonique Et D’autres Modes De Communication

19 novembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Afin d’optimiser au maximum la relation client, une firme doit miser sur une bonne communication. Or, pour ce faire, elle peut passer par divers canaux. […]

Selon Infobip, plusieurs particuliers sont insatisfaits de la qualité du service client durant le confinement. Ceci est démontré à travers un sondage réalisé auprès de plusieurs d’entre eux

Les Services Clients Pointés Du Doigt Pendant Le Confinement

8 octobre 2020 callcentermadagascar.com 0

Durant la période de confinement, l’expérience client n’était pas complètement satisfaisante. C’est, en tout cas, ce qu’est ressortie d’une étude menée par la plateforme Cloud […]

Avec la crise, les firmes peuvent recevoir une réclamation l’une après l’autre. Ainsi, un centre de contact peut résoudre ces problèmes et satisfaire les clients.

Les Centres De Contacts Sont Utiles Pour Gérer La Réclamation

28 septembre 2020 callcentermadagascar.com 1

La pandémie qui sévit actuellement dans le monde n’épargne pas les commerces. Effectivement, même si certaines firmes gardent la tête hors de l’eau, il y […]

Un centre d’appel médical peut aider une entreprise qui est spécialisée dans le domaine de la santé. Entre autres, il optimisera la relation avec les patients.

Un Centre D’appels Médical Est Avantageux Pour Une Firme Spécialisée Dans Le Domaine

27 août 2020 callcentermadagascar.com 0

Dans le secteur de la santé, les besoins sont multiples. Aussi, si vous avez une entreprise qui est spécialisée dans le domaine, votre support client […]

Le CRM : Un Outil Imparable Pour Gérer Efficacement La Relation Client À Distance

29 juin 2020 callcentermadagascar.com 0

Gérer la relation client, même à distance, est un must pour les entreprises. En effet, de cette façon, ce sera possible de conquérir les prospects et […]

Si vous disposez d’un site e-commerce, voici 5 méthodes à implémenter pour mieux fidéliser votre clientèle.

E-Commerce : 5 Moyens De Fidéliser Votre Clientèle

15 juin 2020 callcentermadagascar.com 0

Le succès des sites de vente en ligne repose sur leur capacité à convertir des prospects en clients. Toutefois, cette acquisition de nouveaux clients est […]

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