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Pour rehausser votre niveau de satisfaction client, voici 3 tendances à implémenter à votre service client pour y arriver...

Bénéficiez d’Un Service Client Irréprochable Avec 3 Astuces

28 novembre 2019 callcentermadagascar.com 0

Bien que le service client soit considéré comme la colonne vertébrale pour réussir la relation client, de nombreuses entreprises se permettent toujours de le négliger. Conséquemment, les […]

L’optimisation de la relation client passe par l’implication de téléagents qualifiés dans les centres d’appels. Du coup, une formation adéquate est requise.

Comment Optimiser La Formation Des Agents En Centres D’appels ?

27 novembre 2019 callcentermadagascar.com 1

Pour qu’une entreprise soit pérenne, l’expérience client doit être au beau fixe. Pour ce faire, la firme doit être aux petits soins pour sa clientèle. […]

Dans l’industrie de la relation client, le cross canal révolutionne l’utilisation des canaux d’interaction entre les marques et leur clientèle.

Optimisez Votre Stratégie Marketing Avec Le Cross Canal?

20 novembre 2019 callcentermadagascar.com 0

Le but d’une stratégie de cross-marketing est de faire passer le même message à votre clientèle en utilisant de multiples canaux de communication. Toutefois, vous aurez […]

Le conseiller clientèle est un indispensable pour la relation client. Découvrez dans cet article comment ce métier ne cesse d’évoluer avec la numérisation.

La Révolution 2.0 Du Métier De Conseiller Clientèle

6 août 2019 callcentermadagascar.com 0

Avec les innovations de la transformation digitale, la communication entre les entreprises et leur clientèle a rapidement évolué. Ainsi, les marques ont intégré les nouvelles […]

Omnicanal et multicanal, quelles différences ? Nous allons essayer de vous éclaircir sur ces deux termes très en vogue.

Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?

19 juillet 2019 callcentermadagascar.com 0

Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]

Les relations entre entreprise et clients se font actuellement via plusieurs canaux, et le CRM joue un rôle important dans de telles interactions.

Le CRM, un outil indispensable dans l’expérience client multicanale

16 juillet 2019 callcentermadagascar.com 3

L’aspect des interactions entre votre entreprise et ses clients ont grandement changé au cours des dernières années. Ainsi, on parle d’expérience client multicanale pour évoquer […]

Avec les innovations technologiques survenues dans les TIC, la téléprospection a quelque peu perdu de sa valeur. Désormais, toutes les entreprises se mettent au digital pour leur stratégie de marketing digital.

Les Évolutions Digitales Surpassent L’Efficacité De La Téléprospection

24 juin 2019 callcentermadagascar.com 2

Avec la digitalisation, nous constatons de nombreux changements constants au niveau des attentes des consommateurs. Désormais, les consommateurs sont connectés en permanence aux médias sociaux. C’est […]

Avec la numérisation, la relation client digitale est devenue un must pour les entreprises souhaitant se rapprocher de leurs clients. Découvrez comment tirer profit de l’ère du numérique pour votre relation client.

La Relation Client Digitale Pour Une Expérience Client Unique

21 juin 2019 callcentermadagascar.com 1

Depuis de nombreuses années déjà, nous nous intéressons à adapter nos stratégies marketing à la personnalisation client. Cette dernière consiste à garantir un parcours client unique d’après […]

Nosycom : préambule du centre d’Accueil Téléphonique à Madagascar

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19 juin 2019 Emilie Armandine 2

De nos jours, l’avis des clients est d’une importance capitale pour la réussite d’une entreprise. Spécialiste de la relation client, nous sommes toujours à l’affut […]

Il est très important de prendre en compte les plaintes des clients. En les résolvant, les sociétés assurent une bonne continuité dans leur relation client.

La relation client optimisée grâce à la prise en compte des Plaintes

19 juin 2019 callcentermadagascar.com 2

En tant qu’entreprise commerciale, il vous est indispensable de rester connectée avec vos clients. Et cela en traitant aussi les plaintes des clients. Ils ont […]

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