Centres D’Appels Virtuels : Un Levier Pour Booster Votre Flexibilité
Les centres de contacts sont des alliés fiables pour les entreprises. Eh oui, depuis toujours, elles s’appuient sur l’externalisation pour avancer. C’est dans cette optique que […]
Prestataires
Madagascar Envisage Un Partenariat Bilatéral Avec l’Inde
Avez-vous eu vent de la nouvelle ? L’Inde et Madagascar pourraient bien travailler main dans la main ! En effet, la Grande île pourrait considérer ce pays […]
Traitez Les Réclamations Des Clients Efficacement, Leur Satisfaction En Dépend !
Dans le monde du commerce, chaque jour, des milliers de clients expriment leur insatisfaction auprès des entreprises. Loin de considérer cela comme une mauvaise chose, il […]
Centres D’Appels : Comment S’Adapter Durant Les Vacances D’Été ?
Alors que les vacances approchent, nombreux sont ceux qui en profitent pour aller en bord de mer ou encore pour visiter d’autres pays. Il y a […]
Le CRM Au Service De La Relation Client
Avec l’avènement de la Big Data, les données des clients sont primordiales à la relation client. En effet, les entreprises qui ont une meilleure connaissance de […]
Gestion Des E-mails : Pourquoi Madagascar Est Idéal Pour L’Outsourcing ?
Il y a plusieurs tâches chronophages à traiter dans une entreprise. Cela représente des heures de travail, comme, par exemple, la gestion des e-mails. On […]
Répondre Aux Attentes Des Clients : Un Must Pour Le Service Clientèle
Le service client peut être vu comme un des porte-étendards d’une compagnie, car il la représente auprès de sa clientèle. En cela, il est nécessaire […]
Centres d’Appels : Comment Gérer Vos Clients Mécontents ?
Travailler pour un centre d’appels, c’est parfois aussi être confronté à des personnes émotives n’étant pas de bonne humeur. C’est facile de laisser les choses […]
Pourquoi Opter Pour L’Offshoring À Madagascar ?
Cela fait maintenant quelques années que Madagascar est devenu une destination propice à l’offshoring. En effet, cette île située au cœur de l’océan indien accueille […]
Madagascar : Les Étapes Pour Externaliser Son Centre D’appels
Cela fait quelques années que Madagascar se démarque dans le domaine de l’externalisation. D’ailleurs, les atouts dont dispose ce pays sont mis à profit afin […]
