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Le télétravail en réjouit beaucoup mais en déçoit aussi beaucoup d’autres. En situation de pandémie, Madagascar s’affaire à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger sa population.

Le télétravail en centre de contact à Madagascar: Pour ou contre?

29 juin 2021 callcentermadagascar.com 0

Comme dans tous les secteurs, les métiers de la relation client ont été grandement impactés par le confinement. Les téléagents sont passés en télétravail afin […]

La pandémie a bouleversé les business models de plusieurs entreprises. C’est pourquoi, les stratégies sont à adopter pour la prise de rendez-vous.

Prise De Rendez-vous : Des Changements À Considérer Post-Covid 19

27 octobre 2020 callcentermadagascar.com 0

Il va sans dire que la pandémie mondiale a changé le comportement des consommateurs. Pour certaines firmes, le climat commercial n’est pas au beau fixe. […]

Madagascar est une île de l’océan Indien qui se démarque en matière d’externalisation. En effet, les prestataires y proposent des services de qualité.

Madagascar, Une Destination Prisée dans l’océan Indien En Matière D’externalisation.

1 octobre 2020 callcentermadagascar.com 0

Pour satisfaire votre clientèle grâce à votre disponibilité et proximité, vous pouvez miser sur l’externalisation de vos services. En effet, il est de plus en plus […]

Callcentermadagascar vous livre quelques astuces pour vous guider dans le choix d’un prestataire. Si vous envisagez d’externaliser vos activités, cet article est fait pour vous!

Externalisation : Comment Sélectioner Le Prestataire ?

31 août 2020 callcentermadagascar.com 0

La clé d’une sous-traitance réussie est de savoir choisir le fournisseur qui vous convient le mieux. En fait, l’externalisation est la meilleure stratégie pour promouvoir […]

Après le déconfinement, il est important de savoir renouer avec la clientèle. Les relances sont un excellent moyen pour cela. Découvrez pourquoi...

Reprise Covid-19 : Préparez Votre Retour Grâce Aux Relances

15 juillet 2020 callcentermadagascar.com 1

Pour revenir plus fortes, de nombreuses sociétés sont en train de ré-imaginer leur modèle d’entreprise à mesure qu’elles reprennent leur rythme de croisière. En effet, […]

Le logiciel CRM ou GRC est couramment utilisé dans les calls centers. Découvrons les bienfaits qu’il apporte à la gestion de la relation client.

Le CRM Au Service De La Relation Client

28 mars 2019 callcentermadagascar.com 0

Avec l’avènement de la Big Data, les données des clients sont primordiales à la relation client. En effet, les entreprises qui ont une meilleure connaissance de […]

Gestion Des E-mails : Pourquoi Madagascar Est Idéal Pour L’Outsourcing ?

Gestion Des E-mails : Pourquoi Madagascar Est Idéal Pour L’Outsourcing ?

21 février 2019 callcentermadagascar.com 2

Il y a plusieurs tâches chronophages à traiter dans une entreprise. Cela représente des heures de travail, comme, par exemple, la gestion des e-mails. On […]

Le Service clientèle est un élément clé d’une firme. Aussi elle se doit de répondre aux attentes des clients, à l’instar des prestataires de Madagascar.

Répondre Aux Attentes Des Clients : Un Must Pour Le Service Clientèle

30 janvier 2019 callcentermadagascar.com 1

Le service client peut être vu comme un des porte-étendards d’une compagnie, car il la représente auprès de sa clientèle. En cela, il est nécessaire […]

Les clients mécontents sont un challenge pour les call centers, mais il est possible de gérer le problème avec brio si on utilise les bonnes techniques.

Centres d’Appels : Comment Gérer Vos Clients Mécontents ?

21 janvier 2019 callcentermadagascar.com 3

Travailler pour un centre d’appels, c’est parfois aussi être confronté à des personnes émotives n’étant pas de bonne humeur. C’est facile de laisser les choses […]

Opter pour l’offshoring à Madagascar est avantageux pour les investisseurs étrangers. En effet, ils peuvent mieux gérer leur client et avoir un ROI rapide.

Pourquoi Opter Pour L’Offshoring À Madagascar ?

27 décembre 2018 callcentermadagascar.com 1

Cela fait maintenant quelques années que Madagascar est devenu une destination propice à l’offshoring. En effet, cette île située au cœur de l’océan indien accueille […]

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