Pour satisfaire votre clientèle grâce à votre disponibilité et proximité, vous pouvez miser sur l’externalisation de vos services. En effet, il est de plus en plus courant pour les firmes de recourir à ce genre de pratique. Cependant, vous devez choisir un prestataire de choix qui saura gérer votre relation client au mieux. Vous ne savez pas où commencer à chercher ? Nous vous proposons d’orienter votre quête vers Madagascar. Vous l’aurez probablement remarqué, ce pays situé au cœur de l’Océan Indien est devenu une destination très prisée pour l’outsourcing.
Dans cet article, Callcentermadagascar vous énumère quelques avantages qui ont séduit de nombreux investisseurs étrangers.
Comment Madagascar se démarque dans l’océan Indien ?
Il est sans conteste qu’une firme doit sans cesse trouver de nouvelles stratégies afin de rester à flot. C’est pour cette raison que l’entrepreneur doit se concentrer sur son cœur de métier. Or, ce ne sera pas possible s’il devait se charger des tâches administratives ou d’autres concernant les données clients, entre autres. Confier ces missions à ses employés pourrait également être désavantageux. D’abord, parce que ces derniers pourraient ne pas être qualifiés pour le faire, ce qui requerrait une bonne formation en amont. Ensuite, cela nécessiterait des outils informatiques ou encore des investissements dans des logiciels, par exemple.
C’est pour cette raison que les donneurs d’ordre choisissent cette île de l’océan Indien pour externaliser leurs services. Comme c’est un pays avec une faible valeur de monétaire, le coût des prestations est compétitif. En outre,tout est mis à contribution pour permettre aux entreprises européennes de réussir dans leurs projets. Par exemple, ils bénéficient d’une connexion internet est à très haut débit. C’est possible grâce aux réseaux de télécommunications reposant sur des câbles en fibres optiques. Cela permet, aux centres de contacts, entre autres, d’accomplir des missions rapidement. De plus, les jeunes malgaches élevés à l’ère 2.0 maîtrisent parfaitement l’usage des outils informatiques et technologiques. C’est également avantageux, car dans ces industries, par exemple, leur savoir-faire est un réel atout. Notre équipe, en l’occurrence, est composée d’effectifs qui sont formés et qualifiés pour diverses tâches. Conséquemment, nous sommes en mesure de satisfaire les exigences de nos donneurs d’ordre.
Diverses prestations propulsant Madagascar au top dans l’océan indien
Souhaitez-vous savoir quelles sont quelques-unes des prestations qu’entreprennent les prestataires malgaches ? Si oui, attardez-vous sur la liste suivante :
- La saisie de données / traitement de textes (annuaires, documents administratifs, etc.)
- La comptabilité
- La retranscription de données audio ou de vidéos (réunions, conférences, etc.)
- Le service après-vente
- La gestion des appels téléphoniques
- La téléprospection
- La réclamation
- La modération Web
- La télévente
Un allié de taille au cœur de l’océan indien pour les sociétés étrangères
Ainsi, avoir un téléconseiller en permanence pour assister les clients et s’assurer de leur satisfaction est possible. Vous pouvez simplement recourir à un centre d’appels à Madagascar. Dans nos agences, en l’occurrence, nous utilisons des outils performants comme le VICIdial. Cela nous permet de récolter des données clients et de les centraliser. De cette façon, nous sommes en mesure d’assurer un service efficace et satisfaisant.
Évidemment, nous assurons d’autres missions comme susmentionnées, en fonction des besoins de nos donneurs d’ordre. Le tout se fait avec professionnalisme et minutie afin de répondre aux attentes des clients.
C’est bénéfique pour nous parce que les entreprises nous font confiance, étant satisfaites de nos services. C’est aussi profitable pour ces dernières qui voient leur portefeuille client s’agrandir.
Eh oui, si les consommateurs sont satisfaits, ils vont non seulement être fidèles à la marque, mais en être les ambassadeurs. Éventuellement, d’autres prospects se transformeront en clients grâce à leurs avis positifs.
Pour finir, c’est de cette façon que la Grande île est devenue une référence dans le domaine de l’externalisation dans l’océan Indien.
Informations supplémentaires
Offrir une expérience client de qualité est important pour une firme. Si c’est votre but, nous pouvons vous aider à l’atteindre. En effet, Callcentermadagascar excelle dans la gestion de la relation client. Par ces temps de crise, en l’occurrence, notre savoir-faire peut vous être grandement utile.
Contactez-nous
Si une collaboration avec nous vous intéresse, n’hésitez pas à nous appeler au 09 70 71 83 00. Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact. Nous vous répondrons promptement et vous ferons des propositions adaptées à vos projets.
