Le Homeshoring : Une Nouvelle Ere Pour Les Call Centers
Nous le savons, le marché du travail est en constante évolution. Afin de rester dans la compétition, les entreprises se font un devoir de proposer les meilleurs […]
Service Client
Découvrez Des Centres D’Appels Adaptés A Votre Secteur D’Activité!
Au début de l’industrie de l’outsourcing, les centres d’appels aidaient les entreprises opérant au sein de certains secteurs d’activité. Les plus connus étaient l’assurance, les opérateurs […]
Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?
Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]
Le centre d’appels, un atout majeur dans la vente à distance de médicaments
Se lancer dans la vente à distance de produits pharmaceutiques peut s’avérer compliqué. Les acheteurs peuvent avoir des questions qui nécessitent des réponses immédiates. Aussi, la […]
Des nouveaux postes de la Relation client sont disponibles en Centre d’appels
Le recours aux centres d’appels est rentable pour les diverses entreprises dans le monde. L’offre sur ce plan est par ailleurs variée concernant la nature […]
Checkliste pour une bonne entente entre donneur d’ordre et sous-traitant
Le monde de la sous-traitance est en grand développement pour les métiers du web, comme ceux d’un centre d’appels. Aussi, certains consensus sont nécessaires pour […]
La Relation Client Digitale Pour Une Expérience Client Unique
Depuis de nombreuses années déjà, nous nous intéressons à adapter nos stratégies marketing à la personnalisation client. Cette dernière consiste à garantir un parcours client unique d’après […]
Madagascar : Pourquoi Y Externaliser Votre Service Client ?
Avec toutes les nouvelles facilités que l’on peut trouver désormais à Madagascar, c’est devenu une destination idéale pour l’outsourcing. En effet, elle parvient graduellement à […]
5 Critères A Respecter Pour Un Service Client De Qualité
Désormais, ce n’est plus un secret pour personne, les meilleures entreprises sont celles qui mettent leur clientèle en priorité. Pour cette raison, elles apportent constamment des améliorations […]
Comment Réduire La DMT En Centre D’Appels ?
Nous remarquons qu’avec les innovations des nouvelles technologies de la communication et de l’informatique, les centres d’appels sont en constante évolution. Cependant, les éléments clés de nos […]
