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Service Client

Le service client et le département mis en exergue dans cet article. Découvrez comment il impacte la relation client entre clients en entreprise.

Le Service Client, point stratégique de votre relation client

24 mars 2021 callcentermadagascar.com 0

Nous avons noté qu’il y a une confusion générale sur le service client. Pour cause, beaucoup confondent le service client avec le service après-vente. Cependant, […]

En tant que prestataires, nous sommes conscients de l’importance d’avoir un logiciel CRM pour optimiser la gestion de la relation client. Découvrez le VICIdial et ses nombreuses fonctionnalités avantageuses comme décrites dans cet article...

Relation Client : Boostez Votre Approche Avec Le CRM

24 février 2021 callcentermadagascar.com 0

L’accronyme CRM est tiré du terme anglais «Customer Relationship Management». Simplement, le but de cet outil est de donner la priorité au client. Il permet à […]

Le Serveur Vocal Interactif peut vous aider à améliorer votre relation téléphonique avec vos clients. Cependant est-il aussi avantageux que ça ? Voyons cela !

Serveur Vocal Interactif : Ses Avantages Et Ses Inconvénients

16 novembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un Serveur Vocal Interactif ou SVI ? C’est tout simplement la voix que vous entendez lors d’un appel vers un numéro standard. Si […]

Selon Infobip, plusieurs particuliers sont insatisfaits de la qualité du service client durant le confinement. Ceci est démontré à travers un sondage réalisé auprès de plusieurs d’entre eux

Les Services Clients Pointés Du Doigt Pendant Le Confinement

8 octobre 2020 callcentermadagascar.com 0

Durant la période de confinement, l’expérience client n’était pas complètement satisfaisante. C’est, en tout cas, ce qu’est ressortie d’une étude menée par la plateforme Cloud […]

Le CRM reste l’outil à avoir dans son entreprise pour avoir une meilleure vue d’ensemble sur la clientèle.

Le CRM : Découvrez Cet Outil De Gestion Essentiel Aux Entreprises

21 juillet 2020 callcentermadagascar.com 0

Il y a de cela quelques décennies, François Michelin affirmait ceci: « L’entreprise est élue tous les jours par ses clients. » Ce grand patron […]

Malgré les chamboulements que subit la relation client en ces temps de crise Covid-19, la téléphonie demeure le canal préféré des consommateurs.

La Téléphonie, Ce Canal Tant Apprécié Par Les Consommateurs

21 juillet 2020 callcentermadagascar.com 0

Certains clients veulent simplement vous appeler, tandis que d’autres préfèrent le courrier électronique ou même les médias sociaux. Ces dernières années, cependant, La téléphonie a […]

L’IA demeure en tête au classement des innovations à apporter au service client. Voici un portrait détaillé de la situation de cette technologie au sein des entreprises.

IA : Entre Humanisation Et L’Automatisation Du Service Client

28 mai 2020 callcentermadagascar.com 0

Depuis l’avènement de l’Intelligence Artificielle (IA) dans le domaine de la relation client, les solutions intelligentes telles que les bots et les logiciels de transcription […]

Découvrez à travers cet article les différentes prestations que le centre d'appels Call Center Madagascar propose aux entreprises.

Centre D’Appels : Comprendre Les Rouages De Leur Évolution

26 mai 2020 callcentermadagascar.com 1

Désormais, nous constatons que de plus en plus de sociétés se tournent vers nos prestations. Avec la popularisation de nos services, nos centres d’appels basés […]

Nombreux sont les centres d'appels qui décident de se moderniser. En optant pour la virtualisation, la relation client en centre d'appels prendre un nouvel envol.

Le centre de contact de demain, l’avenir de la relation client

30 mars 2020 callcentermadagascar.com 0

La pandémie du Covid-19 bat son plein. Le monde est à terre. Pourtant, nous sommes d’avis qu’il faut rester optimiste et voir plus loin que […]

Afin de survivre sur le marché très concurrentiel, nous avons compris qu’il nous faut nous adapter aux demandes clients. Petit tour d’horizon sur nos prestations 2.0 ...

Demandes Clients : Nos Solutions Pour S’Y Adapter En 2020 !

28 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Dans notre société ultra-connectée en permanence, nos centres de contact sont devenus des centres d’expérience où nous prenons le temps de façonner le parcours client auprès de différentes […]

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