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Le cross canal est une stratégie marketing efficace pour les firmes et clients. En effet, la communication se fait via de nombreux canaux.

Stratégie Marketing : Le Cross Canal Vous Dépanne En Période de Crise

22 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Nous vivons à une époque où les supports digitaux sont quasiment omniprésents dans le quotidien des consommateurs. En effet, ils sont nombreux à utiliser les […]

Pour optimiser l’expérience client, un service rapide et efficace doit leur être proposé. Dans cette optique la mise en relation téléphonique est fort utile.

Mise En Relation Téléphonique, Une Méthode Efficace Pour Améliorer L’expérience Client

1 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Lorsqu’un client contacte une marque, il s’attend à ce que la mise en relation téléphonique avec un téléagent soit immédiate. En effet, pour obtenir un conseil, […]

Madagascar se démarque dans l’externalisation, notamment parce qu’il abrite une population francophone apte à gérer les clients ou prospects français.

La Culture Francophone de Madagascar : Un Atout Pour L’Externalisation

1 octobre 2020 callcentermadagascar.com 0

Issue d’une ancienne colonie française, Madagascar a donc hérité d’une culture francophone. C’est ce qui fait que ses habitants parlent couramment cette langue, parmi tant d’autres. […]

Avec la crise, les firmes peuvent recevoir une réclamation l’une après l’autre. Ainsi, un centre de contact peut résoudre ces problèmes et satisfaire les clients.

Les Centres De Contacts Sont Utiles Pour Gérer La Réclamation

28 septembre 2020 callcentermadagascar.com 1

La pandémie qui sévit actuellement dans le monde n’épargne pas les commerces. Effectivement, même si certaines firmes gardent la tête hors de l’eau, il y […]

Un centre d’appels externalisé peut aider une firme à faire des économies et même des bénéfices, notamment en optimisant la gestion de sa relation client.

La Gestion De La Relation Client Est Optimisée Par L’externalisation

28 août 2020 callcentermadagascar.com 0

L’externalisation est un moyen rentable pour une firme d’optimiser la gestion de la relation client. En effet, l’outsourcing est une solution de plus en plus […]

Le CRM : Un Outil ImparablePour Gérer Efficacement La Relation Client À Distance

29 juin 2020 callcentermadagascar.com 0

Gérer la relation client, même à distance, est un must pour les entreprises. En effet, de cette façon, ce sera possible de conquérir les prospects et […]

En période de crise, la fidélisation client est vitale aux entreprises. Voici des stratégies pour mieux retenir votre clientèle malgré les difficultés.

Comment Fidéliser Sa Clientèle En Temps De Crise?

15 juin 2020 callcentermadagascar.com 1

Dans le monde des affaires, les changements font partie du quotidien des entreprises. Ce sont celles qui font preuve d’un sens aiguisé de l’adaptation qui […]

Satisfaire les clients implique une disponibilité en 24/7. De ce fait, un standard téléphonique opérationnel en permanence est un must pour une entreprise.

Confinement : Le Standard Téléphonique Tournant En Permanence Est Crucial

29 mai 2020 callcentermadagascar.com 0

Le Coronavirus oblige, des mesures drastiques sont prises afin d’éviter la propagation de la pandémie. Parmi les solutions trouvées par les dirigeants de nombreux pays, […]

Découvrez à travers cet article les différentes prestations que le centre d'appels Call Center Madagascar propose aux entreprises.

Centre D’Appels : Comprendre Les Rouages De Leur Évolution

26 mai 2020 callcentermadagascar.com 1

Désormais, nous constatons que de plus en plus de sociétés se tournent vers nos prestations. Avec la popularisation de nos services, nos centres d’appels basés […]

Avec l’évolution des attentes clients, le rôle du téléconseiller se redéfinit pour apporter une meilleure satisfaction. Découvrez les impacts positifs qui en découlent.

Comment Restructurer Les Missions Du Téléconseiller Pour Mieux Fidéliser ?

20 décembre 2019 callcentermadagascar.com 0

Actuellement, nous constatons que les marques ont comme but principale de redoubler d’efficacité au niveau de prise en charge de leur clientèle. Pour cette raison, […]

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