Comment réussir votre relation client en 2021
La relation client a particulièrement été mise à l’épreuve par la pandémie. Bien que les clients aient compris que nous sommes tous dans le même […]
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3 raisons d’avoir recours à un CRM
Les clients sont indispensables aux entreprises. C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne gestion de la clientèle. Cette dernière ne peut exister dans une […]
Comment optimiser votre service client?
De nos jours, en tant qu’entreprise, votre réputation compte deux fois plus que le produit que vous offrez. Il est important pour vous différencier de […]
Gestion De La Relation Client : Misez Sur Les Réseaux Sociaux
Le service après-vente s’appuie grandement sur les réseaux sociaux pour les échanges avec les jeunes consommateurs. Idem pour les services dédiés à la relation client. […]
L’externalisation : Madagascar Dépasse Les Autres Pays Du Maghreb
Il est sans conteste que les entreprises se tournent de plus en plus vers l’externalisation de leur centre de contacts. C’est ainsi que de nombreux […]
Relation Client : Boostez Votre Approche Avec Le CRM
L’accronyme CRM est tiré du terme anglais «Customer Relationship Management». Simplement, le but de cet outil est de donner la priorité au client. Il permet à […]
Comment Dénicher Des Clients? Les Centres De Contact Fourmillent De Solutions
Via le démarchage téléphonique, il est possible d’augmenter son portefeuille client. Effectivement, cette méthode utilisée par les centres de contact consiste à appeler un prospect […]
Traitez Les Appels Au Mieux Grâce À Un Centre De Contact
Vous avez une entreprise et souhaitez qu’elle connaisse du succès ? Votre relation client en est la clé. En effet, si vous fournissez un service qualitatif […]
Stratégie Marketing : Le Cross Canal Vous Dépanne En Période de Crise
Nous vivons à une époque où les supports digitaux sont quasiment omniprésents dans le quotidien des consommateurs. En effet, ils sont nombreux à utiliser les […]
Relation Client : Optez Pour La Permanence Téléphonique Et D’autres Modes De Communication
Afin d’optimiser au maximum la relation client, une firme doit miser sur une bonne communication. Or, pour ce faire, elle peut passer par divers canaux. […]
