La Sécurité Informatique : Une Priorité À Madagascar
La sécurité informatique doit être prise au sérieux dans les entreprises ou même chez les particuliers à Madagascar. En effet, comme désormais, le piratage est […]
Grande île
Les Centres D’Appels Offshore Menacés Par Un Amendement
Nous entendons parler tous les jours, de ces sociétés qui externalisent leurs services vers des pays offshore comme Madagascar. D’ailleurs, la Grande île a accueilli […]
Relation Client : Pour L’Optimiser, Misez Sur La Disponibilité !
Désormais, dans le monde de l’entrepreneuriat, on entend de plus en plus le terme Customer Centric. Il s’agit d’une démarche à part entière visant à […]
IGuides Madagascar : Des Opportunités D’Investissements À Portée De Clics
Saviez-vous que l’équipe de l’Economic de developpement Board of Madagascar (EDBM) planchait sur une nouvelle plateforme numérique ? Elle a été baptisée IGuides Madagascar et […]
TIC : Goticom Dénote L’exportation Massive Des Informaticiens
C’est suite à une conférence de presse que le Goticom a fait connaitre son mécontentement par rapport au départ massif des ressources humaines, notamment en […]
Externalisation et Outsourcing Pour Plus de Solidité et d’Efficacité
Avec le développement numérique, de plus en plus d’entreprises et de professionnels se tournent vers l’externalisation. Les nouvelles technologies leurs permettent d’effectuer divers opérations en […]
Call-Blending: Les Blended Call Centers, Vous Connaissez?
Le monde des BPO-TIC est en constante évolution. Avec la pression économique, l’avancée technologique et la concurrence des Etats-Unis ainsi que l’Europe, les centres d’appels […]
Métier du Web : Avenir Pour Les Jeunes Malgaches
Ces derniers temps, les métiers du web sont devenus un puits inépuisable d’opportunités pour les bacheliers et les jeunes diplômés malgaches en quête de leur […]
Les Problématiques Des Clients : Saurez-vous Les Déceler ?
Il est fréquent qu’un client contacte un centre d’appel en explicitant une problématique afin d’obtenir des solutions. Dans d’autres cas, il incombe aux agents d’en […]
Externalisation Réception D’appels À Madagascar : Les Points À Retenir
La délocalisation des activités en relation client est une stratégie payante pour les investisseurs et les chefs d’entreprise. À Madagascar, les centres d’appels foisonnent et […]
