Qu’est-ce Qu’un ACD Et Comment Est-ce Utile En Centre D’appels ?
Un ACD (Automatic Call Distributor) est un outil mis en place dans les centres d’appels et permettant d’orienter les appels. Grâce à cet équipement, le […]
Grande île
Le BPO : Un Moyen Efficace Pour Booster Les Entreprises
L’externalisation des processus métier ou plus communément appelée BPO représente la sous-traitance d’une tâche spécifique par un prestataire externe. Nombreuses sont les entreprises qui s’adonnent […]
Madagascar : Divers Métiers BPO Pour Tous Vos Besoins
Cela fait quelques années maintenant que Madagascar se démarque dans le domaine de l’externalisation. D’ailleurs, on voit de nombreux prestataires malgaches qui proposent des services […]
Développement À Madagascar : AFD Appuie Le Secteur Privé
En fin septembre 2018, le FEIOI (Forum Économique des Iles de L’Océan Indien) s’est tenu. On y a vu la présence de 3 représentants de […]
Faire de Madagascar Une Smart City : Un Projet D’Huawei À 50 M USD
Madagascar est un pays propice au développement et le prouve avec plusieurs projets, dont celui de devenir une Smart City. En effet, c’est ce dont […]
La Sécurité Informatique : Une Priorité À Madagascar
La sécurité informatique doit être prise au sérieux dans les entreprises ou même chez les particuliers à Madagascar. En effet, comme désormais, le piratage est […]
Les Centres D’Appels Offshore Menacés Par Un Amendement
Nous entendons parler tous les jours, de ces sociétés qui externalisent leurs services vers des pays offshore comme Madagascar. D’ailleurs, la Grande île a accueilli […]
Relation Client : Pour L’Optimiser, Misez Sur La Disponibilité !
Désormais, dans le monde de l’entrepreneuriat, on entend de plus en plus le terme Customer Centric. Il s’agit d’une démarche à part entière visant à […]
IGuides Madagascar : Des Opportunités D’Investissements À Portée De Clics
Saviez-vous que l’équipe de l’Economic de developpement Board of Madagascar (EDBM) planchait sur une nouvelle plateforme numérique ? Elle a été baptisée IGuides Madagascar et […]
TIC : Goticom Dénote L’exportation Massive Des Informaticiens
C’est suite à une conférence de presse que le Goticom a fait connaitre son mécontentement par rapport au départ massif des ressources humaines, notamment en […]
