Multicanale Ou Omnicanale : Quelle Stratégie Adopter ?
Avec la digitalisation, de nouvelles terminologies ne cessent de faire leur apparition. Pour éviter de se perdre dans cet océan de terminologies, il est impératif […]
Madagascar
Comment Créer Son Centre D’appels à Madagascar ?
Depuis maintenant plus d’une décennie, le nombre de centre d’appels malgaches ne cesse d’augmenter. En effet, plusieurs entrepreneurs se tournent vers Madagascar pour la création de leurs centres d’appels car cette […]
Comment Atteindre Une Meilleure Satisfaction Client En Centres D’Appels
La satisfaction client est aujourd’hui devenue un énorme enjeu pour une compagnie si celle-ci veut figurer parmi les meilleures. Quel est le profil d’un client satisfait ? C’est […]
Comment Les Hotlines Contribuent-Elles A La Relation Client ?
Depuis la mondialisation, les consommateurs acquièrent de nouveaux produits régulièrement. Par conséquent, il leur arrive de ressentir de la confusion lorsqu’ils cherchent à se familiariser […]
Accords Madagascar – Maurice : Le Retour Du Grenier De L’océan Indien ?
La visite du président Andry Rajoelina sur le sol mauricien a été une occasion pour les deux pays de passer un accord sur divers sujets. […]
Comment Rebondir Face A La Perte D’Un Client ?
La perte des clients est une situation à éviter à tout prix. Cela risque de compromettre l’avenir d’une société. C’est aussi un signe flagrant d’inefficacité qui […]
Téléperformance : Madagascar Est Sur La Bonne Voie.
Cela s’est passé le 6 Mars dernier chez le président Augustin Andriamananoro. Trois dirigeants de la société Téléperformance se sont retrouvés pour faire le bilan […]
Les Jeunes Malgaches Charment les Grandes Sociétés Internationales
Comme beaucoup de pays d’Afrique et de l’Océan Indien, Madagascar a investi énormément dans le développement du secteur TIC. Les avancements en termes d’infrastructures, de connectivité et de […]
Constituer Des Fichiers Fiables Et Complets Pour Une Opération Rentable
La qualification de fichiers est le moyen le plus sûr pour constituer de fichiers fiables et complets. À partir de ce fichier, le responsable de service […]
Echanges Téléphoniques : L’Or Noir Du Télémarketing
Aujourd’hui, de plus en plus d’investissement se tournent vers le domaine de l’intelligence artificielle. Quelle que soit l’activité, chaque entreprise doit savoir et analyser les […]
