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Centre de contact

Il est important de trouver le bon prestataire pour optimiser la qualité de vos échanges téléphoniques. Ces derniers sont le reflet de votre entreprise. Une bonne organisation au sein d’un centre d’appels facilite l’exécution des tâches et permet à l’entreprise elle-même de gagner la confiance de son client. Si vous décidez de délocaliser votre centre d’appels dans y pays comme Madagascar, la réussite de votre projet sera assuré.

Traitez Les Appels Au Mieux Grâce À Un Centre De Contact

30 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Vous avez une entreprise et souhaitez qu’elle connaisse du succès ? Votre relation client en est la clé. En effet, si vous fournissez un service qualitatif […]

L’externalisation du back office est une solution axée à soulager les entreprises de nombreuses tâches. Découvrez comment optimiser vos activités avec callcentermadagascar.

Optez Pour L’Externalisation De Votre Back Office Avec CallcenterMadagascar

23 juin 2020 callcentermadagascar.com 0

Suite à sa propagation rapide de pays en pays, la pandémie du Covid-19 a mis un frein à de nombreuses activités. Ce virus a contraint des […]

Omnicanal et multicanal, quelles différences ? Nous allons essayer de vous éclaircir sur ces deux termes très en vogue.

Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?

19 juillet 2019 callcentermadagascar.com 0

Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]

le turnover représente un indicateur clé de bon fonctionnement pour toutes les entreprises de nos jours. Pour minimiser ce pourcentage qui n’est pas sans conséquence, voici quelques conseils.

Découvrir Le Turnover En Entreprise Et Conseils Pour L’éviter 

5 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Un turnover, aussi appelé rotation en français, peut être défini comme le taux  de renouvellement des employés au sein d’une entreprise. C’est plus précisément un indicateur démontrant […]

Il est très important de prendre en compte les plaintes des clients. En les résolvant, les sociétés assurent une bonne continuité dans leur relation client.

La relation client optimisée grâce à la prise en compte des Plaintes

19 juin 2019 callcentermadagascar.com 2

En tant qu’entreprise commerciale, il vous est indispensable de rester connectée avec vos clients. Et cela en traitant aussi les plaintes des clients. Ils ont […]

Un service client de qualité en centre d’appels est primordial. Découvrez comment l’optimiser pour de meilleures performances.

Comment Améliorer Votre Service Client En Centre d’Appels

18 décembre 2018 callcentermadagascar.com 0

On ne le dira jamais assez, le service client est la clé de voûte de toute entreprise qui se respecte. C’est d’ailleurs, pour cette raison […]

La base d’un centre d’appels c’est de bien effectuer la réception d'appel. Quelles sont les techniques et les bonnes attitudes à avoir ?

Call Center : Réussir La Réception D’Appels

17 décembre 2018 callcentermadagascar.com 0

La réception et l’émission d’appels sont les bases d’un centre d’appels. Il ne suffit pas de bien tenir le combiné pour réussir dans ces deux […]

Pour bien accueillir les clients et leur proposer une assistance de qualité, un service à la clientèle doit avoir un script d’appels entrants de choix

Comment Un Script D’appels Entrants Peut Engendrer La Satisfaction Client ?

14 décembre 2018 callcentermadagascar.com 0

Pour qu’un téléconseiller puisse représenter une entreprise de la meilleure façon possible, son discours doit être empreint de professionnalisme. Effectivement, ils sont les ambassadeurs de […]

À l’ère de la transformation digitale, humaniser la relation client est important, et ce, pour bien des raisons. Découvrez lesquelles.

Humaniser La Relation Client Pour L’Optimiser

12 décembre 2018 callcentermadagascar.com 3

Tout est dans le titre ! Cependant, pour creuser un peu plus, il faut comprendre qu’humaniser la relation client équivaut à mieux se rapprocher de la […]

Madagascar offre des avantages non négligeables aux nouveaux investisseurs. Sachant que les télécommunications notamment les centres d’appels, occupe une place importante dans l’économie du pays.

Mise En Place D’Un Centre D’appels À Madagascar

26 novembre 2018 callcentermadagascar.com 2

Dans la sphère de l’externalisation, la réputation de Madagascar n’est plus à faire. Et pourtant, de prime abord l’univers des centres d’appels ne payait pas […]

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