La Gestion De La Relation Client Est Optimisée Par L’externalisation
L’externalisation est un moyen rentable pour une firme d’optimiser la gestion de la relation client. En effet, l’outsourcing est une solution de plus en plus […]
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Linkeo Mise Sur Le Potentiel Malgache Pour Gagner En Visibilité
Reconnue internationalement pour son potentiel en solutions d’externalisation, Madagascar ne cesse d’attirer des firmes internationales au marché principalement francophone et anglophone. Les ressources dont disposent […]
BPO : Comment Madagascar Se Démarque-t-il Sur Ce Marché ?
Comme vous l’aurez sans doute remarqué, depuis ces dernières années, Madagascar a pris son envol dans le secteur du BPO. En effet, il s’est démarqué […]
Le Télé-Secrétariat En Centre d’Appels Au Profit des PME
Les Petites et Moyens Entreprises (PME) ainsi que les professionnels libéraux se rendent compte de l’importance de la relation client dans leurs activités. Afin de […]
Fidélisation Client : Quelles Sont Les Étapes À Considérer ?
Une entreprise est certainement ravie lorsque le nombre de prospects convertis en clients augmente. Cependant, une fois la phase de conversion terminée, le travail ne […]
Externaliser À Madagascar : Des Avantages Considérables
Afin de se maintenir à flot, une entreprise a des décisions stratégiques à prendre. Parmi les plus importantes, on retrouve l’externalisation. En effet, lorsque cette […]
Les Centres D’Appels : Et Si On Regardait Au-delà Des Idées Reçues
Lorsque vous entendez le terme centre d’appels, plusieurs images vous viennent à l’esprit. Malheureusement, ce ne sont pas toujours des clichés réjouissants. En effet, il […]
Répondre Aux Attentes Des Clients : Un Must Pour Le Service Clientèle
Le service client peut être vu comme un des porte-étendards d’une compagnie, car il la représente auprès de sa clientèle. En cela, il est nécessaire […]
BPO Et Politique À Madagascar : L’Inquiétude Est-elle Justifiée ?
Madagascar est passé par des élections assez tumultueuses au cours de la fin de l’année 2019. Conséquemment, cela a semé le doute chez les opérateurs BPO […]
Les Centres D’appels À Madagascar Font La Part Belle Aux Révolutions Technologiques
Madagascar a fait de grands pas dans le domaine des TIC au cours des années passées. C’est pourquoi il est devenu intéressant pour les firmes […]
