Se lancer dans la vente à distance de produits pharmaceutiques peut s’avérer compliqué. Les acheteurs peuvent avoir des questions qui nécessitent des réponses immédiates. Aussi, la vente en ligne de médicament doit être accompagnée d’un service client.
Spécialiste dans l’externalisation des ventes, notre centre d’appels met à votre disposition les ressources nécessaires pour assurer votre relation client.
Notre centre d’appels, un pionnier de la vente à distance
Notre centre d’appels est un spécialiste du marketing téléphonique. Nos télévendeurs mettent en œuvre leur capacité relationnelle pour proposer vos produits aux clients potentiels.
Possédant une très bonne élocution, nos agents sont aptes à bien présenter vos produits. Un commercial sédentaire de notre équipe peut traiter un grand nombre d’appels pour promouvoir vos offres sur le marché.
En outre, notre service client prend en charge les appels entrants émanant de vos clients. Il traite différentes sortes d’appels, tels que la réclamation et les demandes de renseignements.
En ce qui concerne les appels sortants, nos techniciens de vente s’occupent de la campagne promotionnelle de vos produits. Spécialistes en émission d’appels, ils savent exactement à quel genre de cible s’adresser pour obtenir les meilleurs résultats.
La vente à distance de médicaments, ce qu’il faut savoir
Les produits pharmaceutiques présents sur le marché sont nombreux et variés. Aussi, de plus en plus de compagnies passent par l’option de la vente en ligne pour leurs produits. Cela permet de gagner plus de temps et d’argent en diminuant les acteurs intermédiaires.
Il n’est cependant pas possible de laisser vos clients acheter tout et n’importe quoi sans surveillance. En outre, il y a les différentes contre-indications, mais aussi le fait qu’il ne faut pas mélanger certains médicaments.
Les compléments alimentaires de toute sorte ne sont pas vraiment problématiques, mais les traitements médicamenteux doivent être vendus prudemment. Il ne faut pas laisser les gens acheter un médicament en particulier sans qu’ils n’en connaissent toutes les informations.
Souvent, le fait de laisser des renseignements concernant les produits sur votre site n’est pas suffisant. Avoir un interlocuteur qui vient les assister pour l’achat est généralement l’idéal. C’est également en ce sens que notre centre d’appels téléphonique entre en jeu.
Nos actions pour la vente à distance de vos médicaments
Le processus d’achat de médicaments diffère légèrement de celui des autres produits. Cela s’explique par les risques éventuels que les produits non certifiés peuvent avoir sur la santé.
Aussi, pour les laboratoires et les commerçants de produits pharmaceutiques, l’idéal serait d’établir une approche commerciale plus élaborée. La première étape consiste à faire connaitre vos médicaments sur le marché.
Notre centre d’appels propose des prestations de ce genre, en mettant en place une campagne de sensibilisation. C’est une étape indispensable avant de procéder à une vente à distance de vos produits.
Ensuite, il est tout à fait possible que les patients recherchent des informations spécifiques. Ils désirent alors vous joindre pour vous poser différentes questions sur vos médicaments. Cependant, vous ne serez pas forcément disponible pour répondre à ces interrogations. Nos téléopérateurs peuvent les éclaircir en répondant à votre place.
Solliciter nos services pour vos médicaments
Il vous est possible de faire appel à nos services pour assurer la vente à distance de vos différents produits médicaments. Nous pouvons travailler ensemble afin de trouver le genre de prestation qui correspond au mieux à l’ensemble de vos besoins.
Si vous voulez entrer en contact avec notre centre d’appels, vous pouvez vous rendre directement sur notre site internet. Vous pouvez ainsi nous laisser un message en remplissant notre formulaire de contact.
Autrement, il vous est également possible de nous appeler au 09 70 71 83 00 pour une prise en charge rapide. Nous nous ferons un plaisir de vous diriger vers une équipe compétente pour répondre à tous vos besoins.
