Cela fait quelques années maintenant que Madagascar se démarque dans le domaine de l’externalisation. D’ailleurs, on voit de nombreux prestataires malgaches qui proposent des services aux entreprises étrangères. Les prestations sont sur mesure, que ce soit pour les PME ou les plus grands groupes. À titre d’info, sachez que, l’externalisation se définit comme la sous-traitance d’une activité de l’entreprise prise en charge par un prestataire externe.
Dans cette optique, il y a plusieurs métiers comme la gestion de la relation client ou la saisie de données, entre autres. On retrouve ses activités notamment dans les centres de contacts qui gèrent les informations clients à plusieurs niveaux. Il y a, par exemple, la facturation ou encore la comptabilité.
Les avantages du BPO à Madagascar
Eh bien, en confiant votre projet à un prestataire qui se trouve sur la Grande île, vous aurez la satisfaction du travail accompli avec professionnalisme. En indiquant un objectif bien défini en amont, ils seront atteints dans les temps. L’entreprise sera capable de s’appuyer sur l’expérience d’un personnel hautement qualifié. Comme vous l’avez peut-être entendu dernièrement, les centres de contacts se dotent de nouvelles technologies. Les CRM en font partie et grâce à cette technologie avancée, il est possible pour les agents des ces centres spécialisés de faire leur métier de manière rapide et efficace.
Nombreuses sont les entreprises qui ont recours à l’externalisation, car elles voient que c’est une solution efficace notamment pour faire face à la concurrence. En confiant leur branche de service client, en l’occurrence à un prestataire externe, elles sont beaucoup plus en mesure de se concentrer sur leur cœur de métier. Cela implique qu’elles peuvent passer beaucoup plus de temps à trouver des solutions innovantes pour avancer dans leur domaine. Conséquemment, elles pourront faire grimper leur chiffre d’affaires.
C’est pourquoi faire appel à un centre de contacts en externe est une bonne idée. Non seulement ces derniers sont capables d’optimiser la relation client, mais ils peuvent également propulser la réputation de l’entreprise grâce au référencement naturel, aux enquêtes de satisfaction ou encore la télévente. Comme susmentionné, il y a également la saisie de données qui fait partie intégrante des services prises en charge par les sous-traitants.
Une société à votre service sur la Grande île
Souhaitez-vous dans l’immédiat faire appel à un prestataire qui s’occupera du traitement de vos données à Madagascar ? Vous pouvez vous adresser à Nosycom. Il s’agit d’une société qui se spécialise en matière de saisie classique ou complexe. Alors, quels que soient vos besoins en termes de saisie, que ce soit pour les coupons de réponse, les offres de remboursement, les cartes de fidélité, et d’autres services du genre, vous pouvez y faire appel. Vous pouvez même faire appels à cette société pour vos appels entrants et sortants.
Pour info, elle a des partenaires en France qui lui permettent de répondre à des besoins spécifiques en matière de numérisation de tous les documents dont vous pourriez avoir besoin. C’est ainsi que vos fichiers seront numérisés et absolument sécurisés (nomination d’un Data Protection Officer dans le cadre de la RGPD).
Infos supplémentaires :
Alors, que ce soit pour cette société ou pour d’autres qui sont situées sur la Grande île, vous pouvez nous contacter pour avoir des renseignements supplémentaires sur leurs prestations. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Mieux encore, nous pouvons même vous mettre en relation avec ces sous-traitants en externe. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 71 83 00 ou écrivez-nous directement sur notre site Internet.
