La Permanence Téléphonique Et Ses Nombreux Mérites

Découvrez les avantages d’une permanence téléphonique au sein de votre entreprise. Cette méthode se montre toujours aussi efficace et bénéfique malgré les autres moyens digitaux qui existent.

Avec le règne de la digitalisation à ce jour, un centre d’appels abonde de moyens digitaux et technologiques pour pouvoir être compétitif face à la concurrence. Ces moyens ; réseaux sociaux, emailing parmi tant d’autres, sont aussi un atout pour atteindre plus de prospects et faire de vos clients des clients fidèles. Toutefois, la façon la plus notoire reste la permanence téléphonique, cet outil toujours aussi efficace et primordiale au sein d’une entreprise, comporte divers enjeux. Vous en avez certainement eu vent de la permanence téléphonique. En voici d’amples détails sur le sujet.

La permanence téléphonique v/s la digitalisation

Avec la venue des nouvelles méthodes de communication, les entreprises ont un peu mis aux oubliettes l’usage du téléphone. Or, le téléphone demeure un outil important  et d’une grande aide. Même si les compagnies sont plus orientées vers offrir un aspect visuel des produits ou services qui aide plus le consommateur dans sa décision d’achat, le téléphone lui est un indispensable outil de contact surtout si l’on veut avoir une approche humaine envers les clients et prospects. La permanence téléphonique se différencie donc des autres moyens digitaux et permet d’être proche et de développer une relation humaine avec ses clients même en étant à des kilomètres de ceux-ci.

Nous voyons bien que la digitalisation est une nouvelle tendance. Cependant, cela ne veut pas dire que le digital a tout bon. Imaginez que vous digitalisiez tous vos moyens de communications et qu’il n’y ait pas de connexion! Vous perdez donc tout moyens de communication avec vos clients. De plus, ces derniers n’ont pas tous accès à internet même si on baigne en plein ère technologique. Donc en cas d’urgence, le seul moyen de communication reste la permanence téléphonique. Il suffira juste de passer un bon vieux coup de fil et le tout est joué. Vous démontrez également une omniprésence envers vos clients grâce à la permanence téléphonique car, comme son nom le stipule, les clients seront vite rassurés et pourront vous joindre à tout moment.

La permanence téléphonique : votre élément de succès

S’il s’avère que vous n’ayez pas de permanences téléphoniques, vous pourrez vous retrouver face à  des situations où  votre standard déborde d’appels. Le nombre d’heures limites pour vous contacter peut amener à une situation où les appels s’accumulent en files d’attentes. Ces files d’attentes interminables résulteront inévitablement à des clients contrariés qui n’hésiteront pas à aller voir ailleurs. Il serait peut-être temps de vous en procurer d’une permanence téléphonique qui facilitera à coup sûr vos réceptions d’appels, votre relation client mais aussi réduira les appels en attentes.

Cela reste une bonne méthode de réduction des effectifs en termes de ressources humaines. Employer une dizaine d’agents par tranche au lieu de 30 agents par journée vous fera non seulement réduire vos coûts mais également augmenter la performance de vos employés. Ce qui contribuera à une bonne évolution de votre entreprise sans compter l’allègement du travail des agents et le faible taux de stress auquel ils auront à faire face.

 La permanence téléphonique, Comment procéder ?

La mise en place d’une permanence téléphonique demeure toutefois délicate et compliquée. Pour qu’elle soit bien adaptée au sein d’une entreprise, il faut un peu de temps mais également un certain niveau d’expertise qui permet de comprendre mieux la démarche de la permanence téléphonique. Pour cela, il vous faut impérativement des agents hautement qualifiés. C’est une des raisons principales qui explique que bon nombres d’entreprises mettent leurs activités et gestions dans les mains d’un centre d’appels externalisé. Cette méthode de travail qui en plus d’être très abordable,  assure une prise en charge aisée et efficace.

Optez pour une permanence téléphonique pour vous assurer d’avoir des clients fidèles mais aussi plus de nouveaux clients. Une entreprise qui est toujours à l’écoute de ses clients et disponible pour ces derniers attirent certainement plus de clients. Elle a bâti aussi une image positive  dans ce monde où la concurrence prime. Il est vrai que se servir des réseaux sociaux et d’internet s’avère être des recours efficace, mais si vous ajoutez à ceux-là la permanence téléphonique, vous toucherez le sommet.

Pour bénéficier de plus d’informations

Cela vous parle davantage maintenant ? N’attendez plus pour profiter de tous ces avantages qu’offre le téléphone pour le bon déroulement de votre entreprise. Nos agents hautement qualifiés se feront une joie de vous orienter vers ce qu’il y a de mieux pour vous et votre compagnie. Contactez notre équipe d’experts en appelant au + 33 09 70 71 83 00. Vous allez certainement nous joindre grâce à la permanence téléphonique. Vous pouvez identiquement entrer en contact avec nos collaborateurs en nous écrivant sur notre site.