La sous-traitance de la réception d’appels, la solution qu’il vous faut!
Dans ce monde hyperconnectée, les entreprises ont réalisé que lorsqu’il s’agit de la relation client, les interactions se font désormais principalement à distance et si […]
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Le télétravail en centre de contact à Madagascar: Pour ou contre?
Comme dans tous les secteurs, les métiers de la relation client ont été grandement impactés par le confinement. Les téléagents sont passés en télétravail afin […]
Comment réussir votre relation client en 2021
La relation client a particulièrement été mise à l’épreuve par la pandémie. Bien que les clients aient compris que nous sommes tous dans le même […]
3 raisons d’avoir recours à un CRM
Les clients sont indispensables aux entreprises. C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne gestion de la clientèle. Cette dernière ne peut exister dans une […]
Comment optimiser votre service client?
De nos jours, en tant qu’entreprise, votre réputation compte deux fois plus que le produit que vous offrez. Il est important pour vous différencier de […]
Gestion De La Relation Client : Misez Sur Les Réseaux Sociaux
Le service après-vente s’appuie grandement sur les réseaux sociaux pour les échanges avec les jeunes consommateurs. Idem pour les services dédiés à la relation client. […]
L’externalisation : Madagascar Dépasse Les Autres Pays Du Maghreb
Il est sans conteste que les entreprises se tournent de plus en plus vers l’externalisation de leur centre de contacts. C’est ainsi que de nombreux […]
Le Service Client, point stratégique de votre relation client
Nous avons noté qu’il y a une confusion générale sur le service client. Pour cause, beaucoup confondent le service client avec le service après-vente. Cependant, […]
Le démarchage téléphonique reprend sa légitimité
Ce n’est pas un secret, le secteur de l’externalisation à Madagascar est essentiel pour l’économie locale. La majorité de nos centres d’appels opèrent sur le […]
Relation Client : Boostez Votre Approche Avec Le CRM
L’accronyme CRM est tiré du terme anglais «Customer Relationship Management». Simplement, le but de cet outil est de donner la priorité au client. Il permet à […]
