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L’expérience client est le facteur qui engendre le retour de votre client auprès de votre service. Il est alors juste que vous preniez l’effort de la renforcer.

Les 4 supports qui construisent la pyramide de l’expérience client

11 avril 2022 callcentermadagascar.com 0

Les bouleversements dans la relation client suite au contexte Covid ont entraîné les entreprises à repenser leur mode d’interactions avec la clientèle. Pour garantir des […]

Avec le ciblage prédictif, vous serez en mesure de répondre aux attentes de votre clientèle naturellement. Mettez-vous à la page avec Call center madagascar.

Maîtrisez L’Art De La Personnalisation Grâce Au Ciblage Prédictif

14 novembre 2019 callcentermadagascar.com 2

Afin de se démarquer de leurs concurrents, de nombreuses marques ont recours à nos solutions d’externalisation. Nous les aidons dans l’élaboration d’une stratégie de différenciation. […]

Les réseaux sociaux sont très en vogue et de nombreuses entreprises les utilisent pour fidéliser leur clientèle. Découvrez comment vous pouvez en faire de même avec ces 5 stratégies.

5 Stratégies Social Media Pour Augmenter Votre Taux D’Engagement Client

10 mai 2019 callcentermadagascar.com 2

Avec l’accessibilité accrue d’Internet, les consommateurs sont constamment connectés aux réseaux sociaux. Ces plateformes de communication en ligne sont considérées comme des passe-temps quotidiens pour les […]

Délocaliser son centre d’appels à Madagascar, c’est bénéficier d’un meilleur rapport qualité/prix grâce aux jeunes malgaches.

Les Jeunes Malgaches Charment les Grandes Sociétés Internationales

12 mars 2019 callcentermadagascar.com 0

Comme beaucoup de pays d’Afrique et de l’Océan Indien, Madagascar a investi énormément dans le développement du secteur TIC. Les avancements en termes d’infrastructures, de connectivité et de […]

L’année 2019 approche à grands pas avec des développements pour les centres de contacts. Voyons ensemble les tendances au niveau du service client.

Service Client : Quoi De Neuf Pour 2019

13 décembre 2018 callcentermadagascar.com 2

C’est important de se tenir informer des dernières tendances, surtout quand on dirige un centre d’appels. D’autant plus qu’avec l’évolution des technologies tout bouge à […]

De nos jours, le monde informatique prend de plus en plus d’ampleur et en assurer la protection réseau est primordiale. D’où le séminaire sur les solutions innovantes pour réveiller les consciences.

Informatique : Protection Réseau Rehaussée Au Maximum

30 octobre 2018 callcentermadagascar.com 0

De nos jours, l’angoisse première de beaucoup est la sécurité, quelle qu’elle soit. C’est, d’ailleurs l’une des raisons, qui fait que nous nous enfermons toujours […]

L’ omnicanal est une stratégie bénéfique aux clients qui peuvent utiliser divers canaux, ainsi qu’aux entreprises qui peuvent les satisfaire par ce biais.

L’Omnicanal : Une Stratégie Efficace à l’Ère Du Client

22 octobre 2018 callcentermadagascar.com 2

Vous l’avez sans doute remarqué si vous suivez les actualités des entreprises, le nombre de canaux de communication a augmenté. Étant conscients de cet état […]

Humania BPO souhaite devenir la 1e agence de la relation client dans la francophonie. Dans cette optique, elle a implanté son centre de contacts à Madagascar.

Madagascar : Humania BPO Y Lance Son Nouveau Centre De Contacts

3 octobre 2018 callcentermadagascar.com 4

Connaissez-vous l’agence Humania BPO ? Si ce n’est pas le cas, sachez que c’est une société intégrée dans la gestion de la relation client. Elle a […]

Le centre de contacts est une migration de son prédécesseur le centre d’appels. Il permet de gérer tous les canaux de communications, autre que le téléphone, engendré par les nouvelles technologies.

La Transition Du Centre D’appels En Centre De Contacts

24 septembre 2018 callcentermadagascar.com 2

Les technologies évoluant constamment, la société de consommation passe facilement d’un canal à l’autre. De ce fait, les consommateurs ne veulent plus être appelés. Par […]

Madagascar : une destination idéale pour l’externalisation

Madagascar : Destination Idéale Pour l’Externalisation

10 mai 2018 callcentermadagascar.com 1

Il y a de nombreux pays de par le monde qui proposent des services d’externalisation. Toutefois, le plus prisé, c’est de loin Madagascar. Découvrons pour […]

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