Afin de se démarquer de leurs concurrents, de nombreuses marques ont recours à nos solutions d’externalisation. Nous les aidons dans l’élaboration d’une stratégie de différenciation. […]
Avec l’accessibilité accrue d’Internet, les consommateurs sont constamment connectés aux réseaux sociaux. Ces plateformes de communication en ligne sont considérées comme des passe-temps quotidiens pour les […]
Comme beaucoup de pays d’Afrique et de l’Océan Indien, Madagascar a investi énormément dans le développement du secteur TIC. Les avancements en termes d’infrastructures, de connectivité et de […]
C’est important de se tenir informer des dernières tendances, surtout quand on dirige un centre d’appels. D’autant plus qu’avec l’évolution des technologies tout bouge à […]
De nos jours, l’angoisse première de beaucoup est la sécurité, quelle qu’elle soit. C’est, d’ailleurs l’une des raisons, qui fait que nous nous enfermons toujours […]
Vous l’avez sans doute remarqué si vous suivez les actualités des entreprises, le nombre de canaux de communication a augmenté. Étant conscients de cet état […]
Connaissez-vous l’agence Humania BPO ? Si ce n’est pas le cas, sachez que c’est une société intégrée dans la gestion de la relation client. Elle a […]
Les technologies évoluant constamment, la société de consommation passe facilement d’un canal à l’autre. De ce fait, les consommateurs ne veulent plus être appelés. Par […]
Il y a de nombreux pays de par le monde qui proposent des services d’externalisation. Toutefois, le plus prisé, c’est de loin Madagascar. Découvrons pour […]
La Grande Ile est le 65ème pays à accueillir le groupe Téléperformance. C’est une nouvelle preuve de l’importance accordée par les géants mondiaux au marché […]
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