Prise De Rendez-vous : Des Changements À Considérer Post-Covid 19
Il va sans dire que la pandémie mondiale a changé le comportement des consommateurs. Pour certaines firmes, le climat commercial n’est pas au beau fixe. […]
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Téléprospection : Cette Stratégie Marketing Est Plus Efficace Que Jamais
La téléprospection est une stratégie qui a fait ses preuves. D’ailleurs, en 2020, on note encore son efficacité dans la stratégie marketing. Ainsi, une entreprise […]
Implémentez Un Parcours Client Interactif Pour Améliorer L’Expérience Client
De nos jours, les attentes de la clientèle envers les marques sont en hausse. Les clients exigent un excellent service et en cas d’insatisfaction, ils […]
Intelligence Commerciale : Comment Vendre Durant La Crise ?
En ces temps de crise et depuis l’imposition du confinement, nous constatons que l’approche humaine est devenue nécessaire à la relation commerciale. Du côté des […]
Centre De Contacts : Un Réel Allié Pour Les Professions Libérales
Il est sans conteste qu’avoir une relation client optimale est un must pour une firme. C’est pourquoi il est important pour les chefs d’entreprise ou même […]
Métiers De Centres D’Appels : Le Rôle Du Télévendeur
Pour la plupart des gens, travailler dans un centre d’appels serait une tâche simple. Pour eux, le poste de télévendeur serait un métier que mènent les employés […]
La relation client adopte le digital pour une efficacité optimale
Comme pour toutes les branches de l’entrepreneuriat, le digital a pris sa place dans le secteur de la relation client. En tant que chef d’entreprise, […]
Multicanale Ou Omnicanale : Quelle Stratégie Adopter ?
Avec la digitalisation, de nouvelles terminologies ne cessent de faire leur apparition. Pour éviter de se perdre dans cet océan de terminologies, il est impératif […]
Relation Client : Repérer Différentes Catégories De Clients
La relation client, comme le nom le stipule, implique une constante interaction avec des clients. Chacun d’entre eux a une différente personnalité. Certains clients peuvent se montrer […]
Echanges Téléphoniques : L’Or Noir Du Télémarketing
Aujourd’hui, de plus en plus d’investissement se tournent vers le domaine de l’intelligence artificielle. Quelle que soit l’activité, chaque entreprise doit savoir et analyser les […]
