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CRM

Le service après vente en centre de contacts s’affaire au quotidien de répondre aux attentes des clients. Cet article vous en apprend davantage.

Comment mettre en place une solution après-vente efficace en centre de contact?

8 septembre 2021 callcentermadagascar.com 0

Le centre de contact est désormais très versatile de par la diversité des outils technologiques utilisés. Si jadis le centre de contact n’était que centre […]

Comment avoir une relation client proche et optimisée avec ses clients dans une période de pandémie. Voila un article dédié à cela.

Comment réussir votre relation client en 2021

22 juin 2021 callcentermadagascar.com 0

La relation client a particulièrement été mise à l’épreuve par la pandémie. Bien que les clients aient compris que nous sommes tous dans le même […]

Voici 3 raisons pour lesquelles le CRM est un logiciel utile en centre de contacts.

3 raisons d’avoir recours à un CRM

31 mai 2021 callcentermadagascar.com 0

Les clients sont indispensables aux entreprises. C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne gestion de la clientèle. Cette dernière ne peut exister dans une […]

Dans l’optique de vous aider, callcentermadagascar vous donne des pistes de comment optimiser votre service client.

Comment optimiser votre service client?

18 mai 2021 callcentermadagascar.com 0

De nos jours, en tant qu’entreprise, votre réputation compte deux fois plus que le produit que vous offrez. Il est important pour vous différencier de […]

gestion réseaux sociaux

Gestion De La Relation Client : Misez Sur Les Réseaux Sociaux

2 mai 2021 callcentermadagascar.com 0

Le service après-vente s’appuie grandement sur les réseaux sociaux pour les échanges avec les jeunes consommateurs. Idem pour les services dédiés à la relation client. […]

Madagascar dépasse ses compétiteurs maghrébins dans l’externalisation grâce à des ressources humaines qualifiées et une fiscalité avantageuse, entre autres.

L’externalisation : Madagascar Dépasse Les Autres Pays Du Maghreb

30 mars 2021 callcentermadagascar.com 0

Il est sans conteste que les entreprises se tournent de plus en plus vers l’externalisation de leur centre de contacts. C’est ainsi que de nombreux […]

En tant que prestataires, nous sommes conscients de l’importance d’avoir un logiciel CRM pour optimiser la gestion de la relation client. Découvrez le VICIdial et ses nombreuses fonctionnalités avantageuses comme décrites dans cet article...

Relation Client : Boostez Votre Approche Avec Le CRM

24 février 2021 callcentermadagascar.com 0

L’accronyme CRM est tiré du terme anglais «Customer Relationship Management». Simplement, le but de cet outil est de donner la priorité au client. Il permet à […]

Même si la téléprospection n’a plus la cote, les centres de contacts ont d’autres moyens efficaces pour trouver des prospects et les convertir en client.

Comment Dénicher Des Clients? Les Centres De Contact Fourmillent De Solutions

1 février 2021 callcentermadagascar.com 0

Via le démarchage téléphonique, il est possible d’augmenter son portefeuille client. Effectivement, cette méthode utilisée par les centres de contact consiste à appeler un prospect […]

Il est important de trouver le bon prestataire pour optimiser la qualité de vos échanges téléphoniques. Ces derniers sont le reflet de votre entreprise. Une bonne organisation au sein d’un centre d’appels facilite l’exécution des tâches et permet à l’entreprise elle-même de gagner la confiance de son client. Si vous décidez de délocaliser votre centre d’appels dans y pays comme Madagascar, la réussite de votre projet sera assuré.

Traitez Les Appels Au Mieux Grâce À Un Centre De Contact

30 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Vous avez une entreprise et souhaitez qu’elle connaisse du succès ? Votre relation client en est la clé. En effet, si vous fournissez un service qualitatif […]

Le cross canal est une stratégie marketing efficace pour les firmes et clients. En effet, la communication se fait via de nombreux canaux.

Stratégie Marketing : Le Cross Canal Vous Dépanne En Période de Crise

22 décembre 2020 callcentermadagascar.com 0

Nous vivons à une époque où les supports digitaux sont quasiment omniprésents dans le quotidien des consommateurs. En effet, ils sont nombreux à utiliser les […]

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