3 raisons d’avoir recours à un CRM
Les clients sont indispensables aux entreprises. C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne gestion de la clientèle. Cette dernière ne peut exister dans une […]
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Serveur Vocal Interactif : Ses Avantages Et Ses Inconvénients
Tout d’abord, qu’est-ce qu’un Serveur Vocal Interactif ou SVI ? C’est tout simplement la voix que vous entendez lors d’un appel vers un numéro standard. Si […]
Téléprospection : Les Nouveaux Paramètres À Prendre En Compte
Durant des années, les prospects fuyaient les téléprospecteurs comme la peste, or avec la crise sanitaire qui touche le monde entier, cela devient petit à […]
Soyez à l’écoute de la voix du client pour une meilleur performance
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Best’In Adventure 2018 : Intelcia Récompense Les Meilleurs
Best’In Adventure 2018 permet aux meilleurs employés d’Intelcia d’effectuer un voyage à Marrakech. Ce concept vise à récompenser les meilleurs conseillers clients à travers les […]
La Permanence Téléphonique En Centre D’Appels
Quel que soit le secteur d’activité, l’accueil téléphonique représente, très souvent, la première impression. Pour cette raison, celle-ci doit être la bonne. De ce fait, […]
Marché du Centre d’Appels Malgache : La Concurrence se Renforce
La crise économique qui secoue l’Europe fait des remous dans le secteur de relation client. Les grandes sociétés spécialistes dans la gestion des relations clients […]
Externalisation Centre d’Appels : Rentabilité et Efficacité Garantie
La qualité du service client devient un avantage à la fois concurrentiel, décisif et déterminant dans la réussite d’une structure. La qualité, la transparence et […]
