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Nous remarquons qu’avec les innovations des nouvelles technologies de la communication et de l’informatique, (TIC)les centres d’appels sont en constante évolution. Cependant, les éléments clés de nos […]
La Fidélisation Grâce Aux Offres Premium Des Services Client
Le service client premium est en plein essor. Cette stratégie marketing nouvelle séduit de plus en plus de consommateurs. Afin de fidéliser le plus de clients […]
Help Desk,Une Assistance Complète Du Client
Une entreprise a pour vocation de satisfaire les besoins de ses clients. L’help desk figure parmi ces structures qui permettent aux entreprises d’accroître leurs taux de […]
Protection Des Données, Pour Une Relation Client De Confiance
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Pourquoi Les Marques Doivent Personnaliser Leur Relation Client ?
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5 Stratégies Social Media Pour Augmenter Votre Taux D’Engagement Client
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Multicanale Ou Omnicanale : Quelle Stratégie Adopter ?
Avec la digitalisation, de nouvelles terminologies ne cessent de faire leur apparition. Pour éviter de se perdre dans cet océan de terminologies, il est impératif […]
La Permanence Téléphonique Et Ses Nombreux Mérites
Avec le règne de la digitalisation à ce jour, un centre d’appels abonde de moyens digitaux et technologiques pour pouvoir être compétitif face à la concurrence. Ces moyens ; […]
L’Inbound : Une Stratégie Efficace Pour Satisfaire Les Clients
De nos jours, les entreprises ont à faire à un challenge de taille : la satisfaction client. En effet, avec les avancées technologiques, ces derniers sont de […]
Comment Créer Son Centre D’appels à Madagascar ?
Depuis maintenant plus d’une décennie, le nombre de centre d’appels malgaches ne cesse d’augmenter. En effet, plusieurs entrepreneurs se tournent vers Madagascar pour la création de leurs centres d’appels car cette […]
