Nosycom, Preuve De La Viabilité De Madagascar
Comme nous le mentionnons régulièrement, de plus en plus d’entreprises choisissent d’élire domicile à Madagascar et ce particulièrement pour y externaliser la gestion de leur […]
ressources humaines
TIC : Goticom Dénote L’exportation Massive Des Informaticiens
C’est suite à une conférence de presse que le Goticom a fait connaitre son mécontentement par rapport au départ massif des ressources humaines, notamment en […]
Call-Blending: Les Blended Call Centers, Vous Connaissez?
Le monde des BPO-TIC est en constante évolution. Avec la pression économique, l’avancée technologique et la concurrence des Etats-Unis ainsi que l’Europe, les centres d’appels […]
Centre d’Appels : Les Métiers De Ce Secteur A La Loupe
Vous êtes-vous déjà demandé comment fonctionne un centre d’appels ? Certes, on a bien quelques idées reçues comme : « Les émissions d’appels, c’est pour proposer des produits […]
Best’In Adventure 2018 : Intelcia Récompense Les Meilleurs
Best’In Adventure 2018 permet aux meilleurs employés d’Intelcia d’effectuer un voyage à Marrakech. Ce concept vise à récompenser les meilleurs conseillers clients à travers les […]
Location De Position : Zoom Sur Cette Facilité À Madagascar
Nombreuses sont les firmes internationales qui optent pour l’externalisation à Madagascar. Pourquoi ce choix ? Même si la Grande Ile n’excelle pas dans la technologie de […]
Nouvelle Technologie, la Clé du Développement de l’Economie Malgache
Madagascar figure dans la liste des pays les plus pauvres au monde. Un PIB nominal largement inférieur à € 1,6 per capita, une chiffre susceptible […]
Rôles et Attributions d’un Superviseur en centre d’appels
En centre d’appels, le superviseur encadre une équipe de téléopérateurs de 10 à 20 personnes. Il est responsable de son groupe. Par conséquent, il doit […]
Externalisation Centre d’Appels : Rentabilité et Efficacité Garantie
La qualité du service client devient un avantage à la fois concurrentiel, décisif et déterminant dans la réussite d’une structure. La qualité, la transparence et […]
