L’Externalisation : Madagascar Se démarque Dans Ce Secteur
Depuis quelques années déjà, les firmes françaises qui projettent de délocaliser leur service à la clientèle peuvent mise sur les pays d’Afrique. En effet, externaliser […]
Centres d’appels
Internet : Madagascar A La Meilleure Connexion Du Continent Africain
Une étude a été menée par la plateforme M-Lab pour comparer la vitesse de l’Internet haut débit dans 200 pays. Plus de 163 millions de […]
La Grande Ile Œuvre Contre Les Cyber Attaques
De nos jours, l’utilisation des technologies de l’information et de la communication est inévitable. Madagascar, grande Ile en voie de développement, mise beaucoup sur le […]
Externalisation Réception D’appels À Madagascar : Les Points À Retenir
La délocalisation des activités en relation client est une stratégie payante pour les investisseurs et les chefs d’entreprise. À Madagascar, les centres d’appels foisonnent et […]
Location De Position : Zoom Sur Cette Facilité À Madagascar
Nombreuses sont les firmes internationales qui optent pour l’externalisation à Madagascar. Pourquoi ce choix ? Même si la Grande Ile n’excelle pas dans la technologie de […]
Marché du Centre d’Appels Malgache : La Concurrence se Renforce
La crise économique qui secoue l’Europe fait des remous dans le secteur de relation client. Les grandes sociétés spécialistes dans la gestion des relations clients […]
Nouvelle Technologie, la Clé du Développement de l’Economie Malgache
Madagascar figure dans la liste des pays les plus pauvres au monde. Un PIB nominal largement inférieur à € 1,6 per capita, une chiffre susceptible […]
Rôles et Attributions d’un Superviseur en centre d’appels
En centre d’appels, le superviseur encadre une équipe de téléopérateurs de 10 à 20 personnes. Il est responsable de son groupe. Par conséquent, il doit […]
Vocalcom Perd en Popularité
Et oui, le grand fournisseur de solution pour centres d’appels/de contact voit sa cote en chute libre. Alors qu’il y a quelques années Vocalcom, avec […]
Centre D’Appels – Rôle Et Fonctionnement
Aujourd’hui, les offres d’emploi dans les centres d’appels fusent. Ceux qui veulent poser leur premier pas dans le monde professionnel sont les premiers intéressés par […]
