Le Messaging : Un Mode De Communication Idéal Pour Une Relation Client Optimale
Nombreuses sont les personnes qui, de nos jours, utilisent WhatsApp Business Solution et Apple Business Chat. C’est vrai que ce sont des moyens efficaces de […]
Tout Savoir Sur Le Couplage Téléphonique Informatique (CTI)
Le Couplage Téléphonique Informatique, populairement appelé CTI est devenu un équipement de centre d’appels incontournable. Comme son nom le précise, ce nouvel outil de la technologie relie […]
Pour Un Support Client De Qualité, Pensez Centre D’Appels
Etre présent en permanence pour les clients peut être compliqué pour une entreprise. Avoir le support des centres d’appels, dans cette optique, est une solution […]
Comment Atteindre Une Meilleure Satisfaction Client En Centres D’Appels
La satisfaction client est aujourd’hui devenue un énorme enjeu pour une compagnie si celle-ci veut figurer parmi les meilleures. Quel est le profil d’un client satisfait ? C’est […]
Comment Les Hotlines Contribuent-Elles A La Relation Client ?
Depuis la mondialisation, les consommateurs acquièrent de nouveaux produits régulièrement. Par conséquent, il leur arrive de ressentir de la confusion lorsqu’ils cherchent à se familiariser […]
La VOIP : Une Meilleure Gestion Téléphonique En Centre D’Appels
Vous rêviez d’une solution tout-en-un pour la gestion de vos appels entrants et sortants? Avec les avancées technologiques de plus en plus fréquentes, il existe une façon d’y […]
Accords Madagascar – Maurice : Le Retour Du Grenier De L’océan Indien ?
La visite du président Andry Rajoelina sur le sol mauricien a été une occasion pour les deux pays de passer un accord sur divers sujets. […]
L’expérience client est égal à la qualité du produit
En effet, de bons produits ou services sont importants au succès de toute entreprise. Or, récemment, cet atout autrefois admiré ne suffit plus pour satisfaire […]
Comment Rebondir Face A La Perte D’Un Client ?
La perte des clients est une situation à éviter à tout prix. Cela risque de compromettre l’avenir d’une société. C’est aussi un signe flagrant d’inefficacité qui […]
Le CRM Au Service De La Relation Client
Avec l’avènement de la Big Data, les données des clients sont primordiales à la relation client. En effet, les entreprises qui ont une meilleure connaissance de […]
