Relation Client : quand la blockchain entre en jeu
Bien que relativement nouveau, le concept de la blockchain est désormais reconnu par-delà le monde. Alors que sa utilisation première était réservée au domaine financier, il a été récemment […]
Découvrir Le Turnover En Entreprise Et Conseils Pour L’éviter
Un turnover, aussi appelé rotation en français, peut être défini comme le taux de renouvellement des employés au sein d’une entreprise. C’est plus précisément un indicateur démontrant […]
La relation client adopte le digital pour une efficacité optimale
Comme pour toutes les branches de l’entrepreneuriat, le digital a pris sa place dans le secteur de la relation client. En tant que chef d’entreprise, […]
Des nouveaux postes de la Relation client sont disponibles en Centre d’appels
Le recours aux centres d’appels est rentable pour les diverses entreprises dans le monde. L’offre sur ce plan est par ailleurs variée concernant la nature […]
Checkliste pour une bonne entente entre donneur d’ordre et sous-traitant
Le monde de la sous-traitance est en grand développement pour les métiers du web, comme ceux d’un centre d’appels. Aussi, certains consensus sont nécessaires pour […]
Les Évolutions Digitales Surpassent L’Efficacité De La Téléprospection
Avec la digitalisation, nous constatons de nombreux changements constants au niveau des attentes des consommateurs. Désormais, les consommateurs sont connectés en permanence aux médias sociaux. C’est […]
La Relation Client Digitale Pour Une Expérience Client Unique
Depuis de nombreuses années déjà, nous nous intéressons à adapter nos stratégies marketing à la personnalisation client. Cette dernière consiste à garantir un parcours client unique d’après […]
Nosycom : préambule du centre d’Accueil Téléphonique à Madagascar
De nos jours, l’avis des clients est d’une importance capitale pour la réussite d’une entreprise. Spécialiste de la relation client, nous sommes toujours à l’affut […]
La relation client optimisée grâce à la prise en compte des Plaintes
En tant qu’entreprise commerciale, il vous est indispensable de rester connectée avec vos clients. Et cela en traitant aussi les plaintes des clients. Ils ont […]
La Qualité Du Service Après-Vente Analyse Objective Grâce aux KPI
L’analyse des appels et des agents se fait systématiquement au sein d’un centre d’appels. Qu’il s’agisse d’un centre de contact spécialisé ou généraliste, la mise […]
