
Comment réussir votre relation client en 2021
La relation client a particulièrement été mise à l’épreuve par la pandémie. Bien que les clients aient compris que nous sommes tous dans le même […]
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Les clients sont indispensables aux entreprises. C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne gestion de la clientèle. Cette dernière ne peut exister dans une […]
De nos jours, en tant qu’entreprise, votre réputation compte deux fois plus que le produit que vous offrez. Il est important pour vous différencier de […]
Depuis les années 2000, avec l’effervescence de l’externalisation de services, Madagascar s’est développée comme étant une destination de choix pour les investisseurs et autres acteurs […]
Il est sans conteste que les entreprises se tournent de plus en plus vers l’externalisation de leur centre de contacts. C’est ainsi que de nombreux […]
Nous avons noté qu’il y a une confusion générale sur le service client. Pour cause, beaucoup confondent le service client avec le service après-vente. Cependant, […]
Pour vos clients, le téléphone reste le moyen le plus rapide est facile d’entrer en contact avec votre entreprise. C’est pourquoi, bien que de nombreux […]
Vous avez une entreprise et souhaitez qu’elle connaisse du succès ? Votre relation client en est la clé. En effet, si vous fournissez un service qualitatif […]
Nous vivons à une époque où les supports digitaux sont quasiment omniprésents dans le quotidien des consommateurs. En effet, ils sont nombreux à utiliser les […]
Lorsqu’un client contacte une marque, il s’attend à ce que la mise en relation téléphonique avec un téléagent soit immédiate. En effet, pour obtenir un conseil, […]
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