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Au début de l’industrie de l’outsourcing, les centres d’appels aidaient les entreprises opérant au sein de certains secteurs d’activité. Les plus connus étaient l’assurance, les opérateurs […]
Avec les innovations de la transformation digitale, la communication entre les entreprises et leur clientèle a rapidement évolué. Ainsi, les marques ont intégré les nouvelles […]
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Avec l’évolution digitale et la mondialisation, les entreprises recourent de plus en plus à l’offshoring pour optimiser et rentabiliser leurs activités. Parmi les destinations les plus prisées pour l’externalisation, […]
La téléphonie mobile (pour faire simple) est un moyen de télécommuniquer par téléphone mobile. Ainsi, une personne lambda ou une entreprise peuvent communiquer par ce biais. Cependant, […]
Pour les entreprises en quête d’optimisation de leurs processus, les solutions d’externalisation leur sont salutaires. Avec la mondialisation, ces dernières sont désormais disponibles sous plusieurs formes. En […]
Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]
Avec la forte concurrence dans le monde de l’entreprenariat, les marques utilisent des moyens pour apporter plus d’optimisation à leur business process. Ces derniers sont nombreux et il […]
L’aspect des interactions entre votre entreprise et ses clients ont grandement changé au cours des dernières années. Ainsi, on parle d’expérience client multicanale pour évoquer […]
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