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Afin de survivre sur le marché très concurrentiel, nous avons compris qu’il nous faut nous adapter aux demandes clients. Petit tour d’horizon sur nos prestations 2.0 ...

Demandes Clients : Nos Solutions Pour S’Y Adapter En 2020 !

28 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Dans notre société ultra-connectée en permanence, nos centres de contact sont devenus des centres d’expérience où nous prenons le temps de façonner le parcours client auprès de différentes […]

L’enrichissement de base de données implique de se munir des technologies adéquates. Voici comment nos prestations pourraient vous être utiles.

Enrichissez votre base de données avec CallCenterMadagascar.

27 janvier 2020 callcentermadagascar.com 1

Dans cette ère où les données sont précieuses, les entreprises portent davantage d’attention à la qualité qu’à la quantité. D’autre part, il est important d’implémenter […]

Respecter les règles grammaticales et de l'orthographe sont un must pour la communication entreprise-client.

Respecter les Règles D’Orthographes pour optimiser la qualité d’interactions clients

14 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Depuis l’apparition des canaux de communication digitale, nous constatons que la plupart des interactions client se font désormais par écrit. Ainsi, nos départements de service à la […]

Le Couplage Téléphonie Informatique sert à booster la productivité des commerciaux, générer la satisfaction client et facilite le travail des téléopérateurs.

Centre D’appels : Zoom Sur Le Couplage Téléphonie Informatique

6 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI), c’est quoi ? Eh bien, il s’agit d’un dispositif utile aux téléagents, car il relie les centres d’appels au système informatique de l’entreprise. […]

Avec l’évolution des attentes clients, le rôle du téléconseiller se redéfinit pour apporter une meilleure satisfaction. Découvrez les impacts positifs qui en découlent.

Comment Restructurer Les Missions Du Téléconseiller Pour Mieux Fidéliser ?

20 décembre 2019 callcentermadagascar.com 0

Actuellement, nous constatons que les marques ont comme but principale de redoubler d’efficacité au niveau de prise en charge de leur clientèle. Pour cette raison, […]

Prisé par les consommateurs, l’omnicanal est très répandu auprès des entreprises. Découvrez comment vous aligner aux préférences de votre clientèle.

L’Omnicanal : Proposez Une Expérience Unifiée A Votre Clientèle

19 décembre 2019 callcentermadagascar.com 1

Depuis que les technologies de communication digitale ont fait leur apparition, les marketeurs en profitent pour développer plus de proximité auprès de leur clientèle. Nous même, dans […]

Vous vous lancez dans la prospection BtoC ? Plus efficace que le phoning : découvrez les nouvelles techniques de prospection pour de meilleurs résultats.

Comment Accroître La Force De Vente De Votre Marque ?

9 décembre 2019 callcentermadagascar.com 2

Constamment en quête d’optimisation, les marques ont pour principal objectif de décupler leur force de vente. Elles procèdent très souvent en améliorant leurs processus de production. […]

L’optimisation de la relation client passe par l’implication de téléagents qualifiés dans les centres d’appels. Du coup, une formation adéquate est requise.

Comment Optimiser La Formation Des Agents En Centres D’appels ?

27 novembre 2019 callcentermadagascar.com 2

Pour qu’une entreprise soit pérenne, l’expérience client doit être au beau fixe. Pour ce faire, la firme doit être aux petits soins pour sa clientèle. […]

Dans l’industrie de la relation client, le cross canal révolutionne l’utilisation des canaux d’interaction entre les marques et leur clientèle.

Optimisez Votre Stratégie Marketing Avec Le Cross Canal?

20 novembre 2019 callcentermadagascar.com 0

Le but d’une stratégie de cross-marketing est de faire passer le même message à votre clientèle en utilisant de multiples canaux de communication. Toutefois, vous aurez […]

Les réseaux sociaux sont utilisés par les entreprises pour étendre leur relation client. Voici pourquoi il est impératif de recourir aux services d’un community manager.

Découvrez Ce Qu’Est Le Community Management En 7 Etapes

30 octobre 2019 callcentermadagascar.com 0

Depuis l’avènement des médias sociaux, environ 3 milliards de consommateurs y sont constamment connectés. Sur ces plateformes de communication en ligne, on y retrouve une multitude de profils […]

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