
Comment mettre en place une solution après-vente efficace en centre de contact?
Le centre de contact est désormais très versatile de par la diversité des outils technologiques utilisés. Si jadis le centre de contact n’était que centre […]
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Afin d’attirer naturellement des prospects qualifiés, une firme peut déployer plusieurs techniques différentes. C’est ce qu’on appelle l’inbound marketing. Cela implique notamment de produire des […]
Dans le monde des affaires, les changements font partie du quotidien des entreprises. Ce sont celles qui font preuve d’un sens aiguisé de l’adaptation qui […]
En tant qu’entreprise, vous êtes tout à fait conscient de l’importance de vos clients. Votre pérennité en dépend. C’est d’ailleurs pourquoi nous vous confions sans […]
Dans notre société ultra-connectée en permanence, nos centres de contact sont devenus des centres d’expérience où nous prenons le temps de façonner le parcours client auprès de différentes […]
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Dans cette ère où les données sont précieuses, les entreprises portent davantage d’attention à la qualité qu’à la quantité. D’autre part, il est important d’implémenter […]
Avec les innovations de la transformation digitale, la communication entre les entreprises et leur clientèle a rapidement évolué. Ainsi, les marques ont intégré les nouvelles […]
Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]
En tant qu’entreprise commerciale, il vous est indispensable de rester connectée avec vos clients. Et cela en traitant aussi les plaintes des clients. Ils ont […]
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