parcours client |

Grâce à l’ Intelligence artificielle, plusieurs changements sont survenus dans les entreprises à divers niveaux, notamment dans la gestion de la relation client

L’ Intelligence Artificielle Change La Donne Au Sein Du Service Client

19 décembre 2018 callcentermadagascar.com 1

Avec la digitalisation qui génère toujours plus de technologies avancées, l’ Intelligence artificielle a pu s’intégrer dans notre quotidien. En effet, on est entouré constamment […]

La principale différence entre le service client et l'expérience client réside dans le fait que l'expérience client implique tout le parcours client, y compris le service client.

Différencier Le service Client De L’expérience Client

11 octobre 2018 callcentermadagascar.com 2

Certains lèvent, déjà, les yeux au ciel, et se disent : « Mais, elle est évidente la différence ! ». En êtes-vous vraiment sûrs ? Certes, dans les grandes lignes, […]