Location De Position : Zoom Sur Cette Facilité À Madagascar
Nombreuses sont les firmes internationales qui optent pour l’externalisation à Madagascar. Pourquoi ce choix ? Même si la Grande Ile n’excelle pas dans la technologie de […]
Externalisation
Marché du Centre d’Appels Malgache : La Concurrence se Renforce
La crise économique qui secoue l’Europe fait des remous dans le secteur de relation client. Les grandes sociétés spécialistes dans la gestion des relations clients […]
Nouveau Potentiel Pour Madagascar Avec Intelcia
Il semblerait que le monde des affaires malgaches soit en pleine expansion et ce grâce au marché de l’externalisation. Jour après jour, Madagascar concrétise sa […]
Nouvelle Technologie, la Clé du Développement de l’Economie Malgache
Madagascar figure dans la liste des pays les plus pauvres au monde. Un PIB nominal largement inférieur à € 1,6 per capita, une chiffre susceptible […]
Rôles et Attributions d’un Superviseur en centre d’appels
En centre d’appels, le superviseur encadre une équipe de téléopérateurs de 10 à 20 personnes. Il est responsable de son groupe. Par conséquent, il doit […]
Externalisation Centre d’Appels : Rentabilité et Efficacité Garantie
La qualité du service client devient un avantage à la fois concurrentiel, décisif et déterminant dans la réussite d’une structure. La qualité, la transparence et […]
Madagascar Se Positionne comme Un Hub En Afrique
Les services téléphoniques entrent de plus en plus dans l’univers des affaires malgaches. Que ce soit dans les lieux de travail, les écoles ou en […]
Opérateur de Saisie en Centre d’Appels
Les centres d’appels offshore proposent un grand nombre de prestation et ce via différents canaux. Parmi ces activités nous trouvons le traitement des données à distance. […]
Vocalcom Perd en Popularité
Et oui, le grand fournisseur de solution pour centres d’appels/de contact voit sa cote en chute libre. Alors qu’il y a quelques années Vocalcom, avec […]
Les Différents Services en Centres d’Appels à Madagascar
Les centres d’appels proposent une solution optimale pour la GRC (gestion relation client). Les centres d’appels peuvent traiter des appels entrants comme sortants selon votre […]
