Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?
Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]
expérience client
Le CRM, un outil indispensable dans l’expérience client multicanale
L’aspect des interactions entre votre entreprise et ses clients ont grandement changé au cours des dernières années. Ainsi, on parle d’expérience client multicanale pour évoquer […]
Les Évolutions Digitales Surpassent L’Efficacité De La Téléprospection
Avec la digitalisation, nous constatons de nombreux changements constants au niveau des attentes des consommateurs. Désormais, les consommateurs sont connectés en permanence aux médias sociaux. C’est […]
La Relation Client Digitale Pour Une Expérience Client Unique
Depuis de nombreuses années déjà, nous nous intéressons à adapter nos stratégies marketing à la personnalisation client. Cette dernière consiste à garantir un parcours client unique d’après […]
Nosycom : préambule du centre d’Accueil Téléphonique à Madagascar
De nos jours, l’avis des clients est d’une importance capitale pour la réussite d’une entreprise. Spécialiste de la relation client, nous sommes toujours à l’affut […]
La relation client optimisée grâce à la prise en compte des Plaintes
En tant qu’entreprise commerciale, il vous est indispensable de rester connectée avec vos clients. Et cela en traitant aussi les plaintes des clients. Ils ont […]
Entreprise : Pourquoi Devrait-elle Opter Pour Le CRM Open Source ?
À l’ère numérique où tout est si rapide, l’entreprise a besoin de logiciels performants pour traiter ses données. Dans cette optique, un CRM Open source pourrait lui […]
Multicanale Ou Omnicanale : Quelle Stratégie Adopter ?
Avec la digitalisation, de nouvelles terminologies ne cessent de faire leur apparition. Pour éviter de se perdre dans cet océan de terminologies, il est impératif […]
Le Messaging : Un Mode De Communication Idéal Pour Une Relation Client Optimale
Nombreuses sont les personnes qui, de nos jours, utilisent WhatsApp Business Solution et Apple Business Chat. C’est vrai que ce sont des moyens efficaces de […]
Comment Les Hotlines Contribuent-Elles A La Relation Client ?
Depuis la mondialisation, les consommateurs acquièrent de nouveaux produits régulièrement. Par conséquent, il leur arrive de ressentir de la confusion lorsqu’ils cherchent à se familiariser […]
