Routage Intelligent : Zoom Sur Son Utilité En Centre D’appels
Se dépasser, tenir la distance face à la concurrence et pérenniser ses activités, tels sont les objectifs de toute firme. Dans cette optique, elle se […]
Centre D’appels : Zoom Sur Le Couplage Téléphonie Informatique
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI), c’est quoi ? Eh bien, il s’agit d’un dispositif utile aux téléagents, car il relie les centres d’appels au système informatique de l’entreprise. […]
Assistance Téléphonique : Répondre Aux Besoins D’Urgence Des Seniors
Alors que leur âge avance, nous constatons que les aînés éprouvent le besoin de recourir aux services d’aides à domicile. Que ce soit pour des […]
Comment Restructurer Les Missions Du Téléconseiller Pour Mieux Fidéliser ?
Actuellement, nous constatons que les marques ont comme but principale de redoubler d’efficacité au niveau de prise en charge de leur clientèle. Pour cette raison, […]
L’Omnicanal : Proposez Une Expérience Unifiée A Votre Clientèle
Depuis que les technologies de communication digitale ont fait leur apparition, les marketeurs en profitent pour développer plus de proximité auprès de leur clientèle. Nous même, dans […]
Comment devenir un bon conseiller clientèle ?
Le nombre de centres d’appel ne cesse d’augmenter de nos jours. Les entreprises ont ainsi l’embarras du choix pour choisir leur prestataire. En effet, il […]
Comment Accroître La Force De Vente De Votre Marque ?
Constamment en quête d’optimisation, les marques ont pour principal objectif de décupler leur force de vente. Elles procèdent très souvent en améliorant leurs processus de production. […]
Linkeo Mise Sur Le Potentiel Malgache Pour Gagner En Visibilité
Reconnue internationalement pour son potentiel en solutions d’externalisation, Madagascar ne cesse d’attirer des firmes internationales au marché principalement francophone et anglophone. Les ressources dont disposent […]
Bénéficiez d’Un Service Client Irréprochable Avec 3 Astuces
Bien que le service client soit considéré comme la colonne vertébrale pour réussir la relation client, de nombreuses entreprises se permettent toujours de le négliger. Conséquemment, les […]
Comment Optimiser La Formation Des Agents En Centres D’appels ?
Pour qu’une entreprise soit pérenne, l’expérience client doit être au beau fixe. Pour ce faire, la firme doit être aux petits soins pour sa clientèle. […]
