Dans notre société ultra-connectée en permanence, nos centres de contact sont devenus des centres d’expérience où nous prenons le temps de façonner le parcours client auprès de différentes […]
Avec la numérisation des entreprises de divers secteurs d’activité, les problèmes techniques sont devenues affaires courantes. C’est pourquoi nous constatons une nette hausse de la […]
Avec la forte concurrence qui préside le marché actuel, votre entreprise a besoin de se démarquer de la bonne façon. Que ce soit à travers les […]
Dans cette ère où les données sont précieuses, les entreprises portent davantage d’attention à la qualité qu’à la quantité. D’autre part, il est important d’implémenter […]
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à affirmer que la personnalisation des campagnes promotionnelles est l’avenir de leur relation client. Les consommateurs sont informés […]
De nombreuses enseignes continuent à puiser dans le potentiel du numérique pour interagir avec leurs clients. Nous réalisons que désormais, les technologies sont les solutions à envisager. […]
Depuis l’apparition des canaux de communication digitale, nous constatons que la plupart des interactions client se font désormais par écrit. Ainsi, nos départements de service à la […]
Se dépasser, tenir la distance face à la concurrence et pérenniser ses activités, tels sont les objectifs de toute firme. Dans cette optique, elle se […]
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI), c’est quoi ? Eh bien, il s’agit d’un dispositif utile aux téléagents, car il relie les centres d’appels au système informatique de l’entreprise. […]
Copyright © 2025 | Thème WordPress par MH Themes
