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Mois : juillet 2019

Les centres d’appels de téléphonie mobile sont utiles pour gérer diverses tâches des opérateurs en télécommunication comme la relation client.

Centres D’appels De Téléphonie Mobile : Une Assistance En Permanence

26 juillet 2019 callcentermadagascar.com 3

La téléphonie mobile (pour faire simple) est un moyen de télécommuniquer par téléphone mobile. Ainsi, une personne lambda ou une entreprise peuvent communiquer par ce biais. Cependant, […]

Le nearshoring est une solution d’externalisation idéale pour les enterprises soucieuses de la gestion en externe de leurs activités. D’ailleurs, de nombreux avantages en découlent.

Découvrez Les Possibilités D’Externalisation En Nearshore

25 juillet 2019 callcentermadagascar.com 0

Pour les entreprises en quête d’optimisation de leurs processus, les solutions d’externalisation leur sont salutaires. Avec la mondialisation, ces dernières sont désormais disponibles sous plusieurs formes. En […]

Omnicanal et multicanal, quelles différences ? Nous allons essayer de vous éclaircir sur ces deux termes très en vogue.

Omnicanal ou multicanal : quelle est la différence ?

19 juillet 2019 callcentermadagascar.com 0

Plus les nouvelles technologies et les stratégies marketing se développent, plus des vagues de terminologie ne cessent d’apparaitre. Des terminologies auxquelles les spécialistes du marketing […]

L’automation des business process permet aux entreprises de décupler leur potentiel grâce aux technologies. Les optimisations qui en découlent sont nombreuses.

Automatisez Vos Business Process Pour Plus De Productivité

18 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Avec la forte concurrence dans le monde de l’entreprenariat, les marques utilisent des moyens pour apporter plus d’optimisation à leur business process. Ces derniers sont nombreux et il […]

Les relations entre entreprise et clients se font actuellement via plusieurs canaux, et le CRM joue un rôle important dans de telles interactions.

Le CRM, un outil indispensable dans l’expérience client multicanale

16 juillet 2019 callcentermadagascar.com 3

L’aspect des interactions entre votre entreprise et ses clients ont grandement changé au cours des dernières années. Ainsi, on parle d’expérience client multicanale pour évoquer […]

Acheter des médicaments en ligne devient commun chez les particuliers, mais les choix ne peuvent pas être faits convenablement sans assistance.

Le centre d’appels, un atout majeur dans la vente à distance de médicaments

16 juillet 2019 callcentermadagascar.com 0

Se lancer dans la vente à distance de produits pharmaceutiques peut s’avérer compliqué. Les acheteurs peuvent avoir des questions qui nécessitent des réponses immédiates. Aussi, la […]

Avec l’avènement de la Big Data et du RGPD, le traitement des données client est devenu un procédé très important. Voici comment nous aidons les entreprises à optimiser cette tâche chronophage et laborieuse.

Le Traitement Des Données Clients En Centres De Relation Client

15 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Avec l’avènement de la technologie du Big Data, les données clients sont devenues le nouvel or noir numérique. Pour les marques, ces informations précieuses sont très utiles pour […]

La Blockchain : le concept informatique qui renforce la sécurité de vos informations. Découvrez la technologie du future où vous êtes celui qui valide vos transactions !

Relation Client : quand la blockchain entre en jeu

8 juillet 2019 callcentermadagascar.com 2

Bien que relativement nouveau, le concept de la blockchain est désormais reconnu par-delà le monde. Alors que sa utilisation première était réservée au domaine financier, il a été récemment […]

le turnover représente un indicateur clé de bon fonctionnement pour toutes les entreprises de nos jours. Pour minimiser ce pourcentage qui n’est pas sans conséquence, voici quelques conseils.

Découvrir Le Turnover En Entreprise Et Conseils Pour L’éviter 

5 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Un turnover, aussi appelé rotation en français, peut être défini comme le taux  de renouvellement des employés au sein d’une entreprise. C’est plus précisément un indicateur démontrant […]

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