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Les centres d’appels de téléphonie mobile sont utiles pour gérer diverses tâches des opérateurs en télécommunication comme la relation client.

Centres D’appels De Téléphonie Mobile : Une Assistance En Permanence

26 juillet 2019 callcentermadagascar.com 3

La téléphonie mobile (pour faire simple) est un moyen de télécommuniquer par téléphone mobile. Ainsi, une personne lambda ou une entreprise peuvent communiquer par ce biais. Cependant, […]

L’automation des business process permet aux entreprises de décupler leur potentiel grâce aux technologies. Les optimisations qui en découlent sont nombreuses.

Automatisez Vos Business Process Pour Plus De Productivité

18 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Avec la forte concurrence dans le monde de l’entreprenariat, les marques utilisent des moyens pour apporter plus d’optimisation à leur business process. Ces derniers sont nombreux et il […]

Avec l’avènement de la Big Data et du RGPD, le traitement des données client est devenu un procédé très important. Voici comment nous aidons les entreprises à optimiser cette tâche chronophage et laborieuse.

Le Traitement Des Données Clients En Centres De Relation Client

15 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Avec l’avènement de la technologie du Big Data, les données clients sont devenues le nouvel or noir numérique. Pour les marques, ces informations précieuses sont très utiles pour […]

Avec les innovations dans la TIC, la téléprospection a perdu de sa valeur. Désormais, toutes les entreprises se mettent au digital pour leur stratégie de marketing digital.

Les Évolutions Digitales Surpassent L’Efficacité De La Téléprospection

24 juin 2019 callcentermadagascar.com 2

Avec la digitalisation, nous constatons de nombreux changements constants au niveau des attentes des consommateurs. Désormais, les consommateurs sont connectés en permanence aux médias sociaux. C’est […]

Avec la numérisation, la relation client digitale est devenue un must pour les entreprises souhaitant se rapprocher de leurs clients. Découvrez comment tirer profit de l’ère du numérique pour votre relation client.

La Relation Client Digitale Pour Une Expérience Client Unique

21 juin 2019 callcentermadagascar.com 1

Depuis de nombreuses années déjà, nous nous intéressons à adapter nos stratégies marketing à la personnalisation client. Cette dernière consiste à garantir un parcours client unique d’après […]

La DMT est une information de grande valeur au service client des centres d’appels. Découvrez comment vous pouvez l’utiliser pour améliorer votre performance.

Comment Réduire La DMT En Centre D’Appels ?

21 mai 2019 callcentermadagascar.com 0

Nous remarquons qu’avec les innovations des nouvelles technologies de la communication et de l’informatique, (TIC)les centres d’appels sont en constante évolution. Cependant, les éléments clés de nos […]

Les entreprises adoptent des stratégies multicanales et omnicanales pour interagir avec leur clientèle. Découvrez comment vous pouvez tirer profit de ces stratégies très en vogue.

Multicanale Ou Omnicanale : Quelle Stratégie Adopter ?

7 mai 2019 callcentermadagascar.com 2

Avec la digitalisation, de nouvelles terminologies ne cessent de faire leur apparition. Pour éviter de se perdre dans cet océan de terminologies, il est impératif […]

Un ACD est un distributeur automatique d’appels permettant à une firme de gérer le volume d’appels en les orientant vers les téléconseillers qualifiés.

Qu’est-ce Qu’un ACD Et Comment Est-ce Utile En Centre D’appels ?

30 novembre 2018 callcentermadagascar.com 2

Un ACD (Automatic Call Distributor) est un outil mis en place dans les centres d’appels et permettant d’orienter les appels. Grâce à cet équipement, le […]

Vocalcom Perd en Popularité

Vocalcom Perd en Popularité

5 février 2018 callcentermadagascar.com 0

Et oui, le grand fournisseur de solution pour centres d’appels/de contact voit sa cote en chute libre. Alors qu’il y a quelques années Vocalcom, avec […]

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