Comment Restructurer Les Missions Du Téléconseiller Pour Mieux Fidéliser ?
Actuellement, nous constatons que les marques ont comme but principale de redoubler d’efficacité au niveau de prise en charge de leur clientèle. Pour cette raison, […]
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Comment devenir un bon conseiller clientèle ?
Le nombre de centres d’appel ne cesse d’augmenter de nos jours. Les entreprises ont ainsi l’embarras du choix pour choisir leur prestataire. En effet, il […]
Comment Accroître La Force De Vente De Votre Marque ?
Constamment en quête d’optimisation, les marques ont pour principal objectif de décupler leur force de vente. Elles procèdent très souvent en améliorant leurs processus de production. […]
Découvrez Des Centres D’Appels Adaptés A Votre Secteur D’Activité!
Au début de l’industrie de l’outsourcing, les centres d’appels aidaient les entreprises opérant au sein de certains secteurs d’activité. Les plus connus étaient l’assurance, les opérateurs […]
Découvrir Le Turnover En Entreprise Et Conseils Pour L’éviter
Un turnover, aussi appelé rotation en français, peut être défini comme le taux de renouvellement des employés au sein d’une entreprise. C’est plus précisément un indicateur démontrant […]
Le CRM Au Service De La Relation Client
Avec l’avènement de la Big Data, les données des clients sont primordiales à la relation client. En effet, les entreprises qui ont une meilleure connaissance de […]
Centre D’Appels Offshore – En Savoir Plus Sur La Situation A Madagascar
Aujourd’hui, Madagascar compte un certain nombre de centres d’appels et de sociétés spécialisées en relation client. De plus en plus d’entreprise ainsi que de grands […]
Les Enjeux Et Nouveaux Défis Des Centres D’appels Offshore
Ces vingt dernières années, on constate une transformation des principes et notions des centres relations clients. L’évolution de la technologie est l’une des principales raisons. […]
Call Center A Madagascar – Une Explosion Du Métier
Depuis quelques années, Madagascar est sur le marché des centres d’appels. Dans la capitale Tananarive, plus d’une dizaine de sociétés se spécialisent dans la relation […]
