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Il faut se l’avouer, annoncer une mauvaise nouvelle à un client est quelque chose qui rebute les conseillers. Effectivement, pour le service clientèle d’une entreprise, […]
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Gérer efficacement des e-mails, c’est ce à quoi tendent les entreprises. Cependant, certaines d’entre elles ne peuvent pas s’en charger en interne. C’est pour cette […]
La notion du customer centric qui fait désormais partie de la stratégie de plusieurs entreprises pour satisfaire leurs clients. Or, afin d’y parvenir, il est […]
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