Le Télé-Secrétariat En Centre d’Appels Au Profit des PME
Les Petites et Moyens Entreprises (PME) ainsi que les professionnels libéraux se rendent compte de l’importance de la relation client dans leurs activités. Afin de […]
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Comme vous le savez sans doute, de nombreuses entreprises ont désormais recours à un CRM. Le but est d’utiliser ce logiciel afin de personnaliser la […]
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Depuis quelques années déjà, les centres d’appels gagnent du terrain, et sont d’une aide précieuse aux entreprises. En effet, plusieurs d’entre elles font appel à […]
Madagascar : Des Jeunes Diplômés Prêts Pour Le Monde Du Travail
Cela fait des années qu’Orange School s’évertue à former des professionnels dans les filières télé-conseils et télé-opérateur. Eh bien, après avoir vu défiler pas mal […]
Marché du Centre d’Appels Malgache : La Concurrence se Renforce
La crise économique qui secoue l’Europe fait des remous dans le secteur de relation client. Les grandes sociétés spécialistes dans la gestion des relations clients […]
Rôles et Attributions d’un Superviseur en centre d’appels
En centre d’appels, le superviseur encadre une équipe de téléopérateurs de 10 à 20 personnes. Il est responsable de son groupe. Par conséquent, il doit […]
Madagascar futur Hub de l’Océan Indien pour les TIC
Comme mentionné dans plusieurs articles précédents, nous ne pouvons plus nier le progrès de Madagascar pour ce qui est du numérique. Ces dernières années, le […]
Télévente – Que Faire Pour Mieux Vendre ?
La télévente est un élément incontournable dans une stratégie de vente, comme les techniques de vente traditionnelle, la maitrise des techniques de la télévente sont […]
