La Motivation En Centre D’appels : Quelques Conseils Pour Y Parvenir
Ce n’est pas tous les jours facile de gérer l’environnement de travail dans un centre d’appels. En effet, cela n’a rien en commun avec celui […]
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Externaliser À Madagascar : Des Avantages Considérables
Afin de se maintenir à flot, une entreprise a des décisions stratégiques à prendre. Parmi les plus importantes, on retrouve l’externalisation. En effet, lorsque cette […]
Répondre Aux Attentes Des Clients : Un Must Pour Le Service Clientèle
Le service client peut être vu comme un des porte-étendards d’une compagnie, car il la représente auprès de sa clientèle. En cela, il est nécessaire […]
Madagascar : Des Possibilités D’Investissements Alléchantes
La tendance depuis quelques années pour les entrepreneurs est de quitter leur pays natal pour faire fortune à l’étranger. Aussi, les destinations qui leur permettent […]
Le Secteur Du BPO Se Porte Bien À Madagascar
Ces dernières années ont été témoins de grandes évolutions technologiques à Madagascar, notamment des entreprises spécialisées dans les TIC. Le Business Process Outsourcing ou BPO […]
BPO Et Politique À Madagascar : L’Inquiétude Est-elle Justifiée ?
Madagascar est passé par des élections assez tumultueuses au cours de la fin de l’année 2019. Conséquemment, cela a semé le doute chez les opérateurs BPO […]
Centres d’Appels : Comment Gérer Vos Clients Mécontents ?
Travailler pour un centre d’appels, c’est parfois aussi être confronté à des personnes émotives n’étant pas de bonne humeur. C’est facile de laisser les choses […]
Les Centres D’appels À Madagascar Font La Part Belle Aux Révolutions Technologiques
Madagascar a fait de grands pas dans le domaine des TIC au cours des années passées. C’est pourquoi il est devenu intéressant pour les firmes […]
Centre d’Appels : Les Métiers De Ce Secteur A La Loupe
Vous êtes-vous déjà demandé comment fonctionne un centre d’appels ? Certes, on a bien quelques idées reçues comme : « Les émissions d’appels, c’est pour proposer des produits […]
