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Callcentermadagascar vous livre quelques astuces pour vous guider dans le choix d’un prestataire. Si vous envisagez d’externaliser vos activités, cet article est fait pour vous!

Externalisation : Comment Sélectioner Le Prestataire ?

31 août 2020 callcentermadagascar.com 0

La clé d’une sous-traitance réussie est de savoir choisir le fournisseur qui vous convient le mieux. En fait, l’externalisation est la meilleure stratégie pour promouvoir […]

Le CRM reste l’outil à avoir dans son entreprise pour avoir une meilleure vue d’ensemble sur la clientèle.

Le CRM : Découvrez Cet Outil De Gestion Essentiel Aux Entreprises

21 juillet 2020 callcentermadagascar.com 0

Il y a de cela quelques décennies, François Michelin affirmait ceci: « L’entreprise est élue tous les jours par ses clients. » Ce grand patron […]

Vous souhaitez bénéficier de tous les avantages d'une secrétaire de façon plus rentable et plus optimisée ? Si oui, nos services de secrétariat en ligne vous intéresseront.

Secrétaires en ligne: 7 Avantages Qui En Découlent

20 juillet 2020 callcentermadagascar.com 0

La culture des affaires d’aujourd’hui semble un peu différente de celle d’il y a 20, 10, voire cinq ans. Pour réussir et connaître une croissance, […]

En période de crise, la fidélisation client est vitale aux entreprises. Voici des stratégies pour mieux retenir votre clientèle malgré les difficultés.

Comment Fidéliser Sa Clientèle En Temps De Crise?

15 juin 2020 callcentermadagascar.com 1

Dans le monde des affaires, les changements font partie du quotidien des entreprises. Ce sont celles qui font preuve d’un sens aiguisé de l’adaptation qui […]

Découvrez à travers cet article les différentes prestations que le centre d'appels Call Center Madagascar propose aux entreprises.

Centre D’Appels : Comprendre Les Rouages De Leur Évolution

26 mai 2020 callcentermadagascar.com 1

Désormais, nous constatons que de plus en plus de sociétés se tournent vers nos prestations. Avec la popularisation de nos services, nos centres d’appels basés […]

Respecter les règles grammaticales et de l'orthographe sont un must pour la communication entreprise-client.

Respecter les Règles D’Orthographes pour optimiser la qualité d’interactions clients

14 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Depuis l’apparition des canaux de communication digitale, nous constatons que la plupart des interactions client se font désormais par écrit. Ainsi, nos départements de service à la […]

Le routage intelligent permet d’automatiser le standard téléphonique. Ainsi, les appels sont redirigés, évitant ainsi de perdre des clients.

Routage Intelligent : Zoom Sur Son Utilité En Centre D’appels 

8 janvier 2020 callcentermadagascar.com 0

Se dépasser, tenir la distance face à la concurrence et pérenniser ses activités, tels sont les objectifs de toute firme. Dans cette optique, elle se […]

Les réseaux sociaux touchent des clients cibles et améliore le service de l’entreprise. Or, déléguer cette tâche à un centre de contacts présente de nombreux avantages.

Pourquoi Confier La Gestion Des Réseaux Sociaux  À Un Centre De Contacts ? 

29 octobre 2019 callcentermadagascar.com 0

De nos jours,  le service client est omnicanal et axé sur le client. Cela signifie que les réseaux sociaux sont au cœur de la communication. De ce […]

Être attentif aux consommateurs, surtout s’ils communiquent avec vous via les réseaux sociaux, est une condition imparable pour atteindre la satisfaction client

La Satisfaction Client : Soyez Attentif Sur Les Réseaux Sociaux

14 octobre 2019 callcentermadagascar.com 1

Vous avez sûrement dû constater que les réseaux sociaux sont devenus des moyens de communication importants. En effet, les consommateurs passent par ce biais pour exprimer leur ressenti […]

le turnover représente un indicateur clé de bon fonctionnement pour toutes les entreprises de nos jours. Pour minimiser ce pourcentage qui n’est pas sans conséquence, voici quelques conseils.

Découvrir Le Turnover En Entreprise Et Conseils Pour L’éviter 

5 juillet 2019 callcentermadagascar.com 1

Un turnover, aussi appelé rotation en français, peut être défini comme le taux  de renouvellement des employés au sein d’une entreprise. C’est plus précisément un indicateur démontrant […]

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