Vocalcom Perd en Popularité
Et oui, le grand fournisseur de solution pour centres d’appels/de contact voit sa cote en chute libre. Alors qu’il y a quelques années Vocalcom, avec […]
Appels entrants
4 Qualités d’Une Bonne Télésecrétaire
Le télé-secrétariat est un métier à part entière. A l’instar de la secrétaire, ce métier a évolué malgré le stéréotype le catégorisant comme un métier […]
Les Différents Services en Centres d’Appels à Madagascar
Les centres d’appels proposent une solution optimale pour la GRC (gestion relation client). Les centres d’appels peuvent traiter des appels entrants comme sortants selon votre […]
Logiciel Centre D’Appels – Une Solution Pour Optimiser L’Expérience Client Et Les Ventes
Si vous voulez faire de votre relation client un avantage concurrentiel, vous devez comprendre vos clients leurs attentes et leurs besoins. À l’ère d’internet et […]
Centres D’Appels A Madagascar
Centre d’appel, une entité qui apporte une aide précieuse à une entreprise. À Madagascar, comme dans les autres pays d’Afrique, les centres d’appels et les […]
Centre D’Appels A Domicile Ou Télétravail – Un Réel Avantage ?
Pour la gestion des appels entrants et des appels sortants, une entreprise a le choix entre recruter un agent pour travailler dans son local, ou […]
Savez-Vous Ce Que Fait Un Centre D’Appels ?
Un centre d’appels a pour mission de répondre aux appels téléphoniques de ces clients à savoir les entreprises, les professionnels indépendants et d’autres structures souhaitant […]
Service A La Clientèle Assuré Par Les Centres D’Appels A Madagascar
Le centre d’appels est une activité en pleine expansion qui assure la gestion de la relation client en général. Les postes de travail téléphoniques sont […]
Télé-secrétariat – Le Standard Téléphonique A Distance
Depuis toujours, la secrétaire exerce un rôle très important au sein de l’entreprise. Bras droit du dirigeant ou du chef d’entreprise, elle doit être présente […]
Externalisation Centre D’appels – Choisir Madagascar ?
Ces dernières années, le nombre de sociétés spécialisées en relation client à distance, implantées à Madagascar, ne cesse d’augmenter. Des sociétés françaises ainsi que des […]
