Ces dernières années, le nombre de sociétés spécialisées en relation client à distance, implantées à Madagascar, ne cesse d’augmenter. Des sociétés françaises ainsi que des groupes importants font appel à ces sociétés pour externaliser leur activité. Un choix permettant aux entreprises une relation client essentielle à leur activité.
Il faut préciser que Madagascar est un pays francophone dont la culture est très proche de celle de la France. Même s’il s’agit d’une activité encore récente, les sociétés offshores implantées dans la grande île sont riches en expériences et ont une très bonne réputation dans ce domaine. Elles assurent sans aucune difficulté la délocalisation des appels téléphoniques tel que l’émission et ou la réception. Avec une connexion haut débit en fibre optique, le pays dispose des équipements nécessaires, garantissant une qualité de services irréprochable.
Conseils pour profiter des avantages de l’externalisation a Madagascar :
Vous êtes dirigeant d’entreprise ? Sachez que plusieurs entreprises délocalise une partie de leurs activités pour etre plus compétitif.
La majorité des sociétés européennes ayant externalisé leurs centres d’appels a Mada transforment leurs coûts fixes en coûts variables et profitent de l’expérience d’experts ayant une compétence adaptée à leurs domaines d’activité. Un choix qui représente un avantage non négligeable et permet de réduire les charges pour pouvoir se concentrer sur le cœur du métier.
Que vous souhaitiez externaliser une partie ou plusieurs activités, vous devez déterminer en amont ce que vous attendez du prestataire. N’hésitez pas à exprimer clairement vos besoins pour que la société en question puisse comprendre vos attentes et en retour vous proposer une offre adaptée.
Pour y parvenir, vous devez transmettre le fonctionnement de votre société et ce que vous attendez en terme de service afin d’avoir un cadre permettant la reussite. Afin de faciliter les choses, vous devez déterminer les tâches qui prennent le plus de temps, qui ne font pas partie de votre domaine d’expertise. Ces dernières, vous devez les confier à des sociétés offshores. A Madagascar ainsi que dans les autres îles de l’océan Indien, les sociétés d’externalisation de services sont nombreuses. Elles mettent une équipe de professionnels à votre disposition. Vous avez tout à gagner, car votre relation client est entre de bonnes mains. Puisque les tâches sont partagées, vous bénéficierez d’une plage horaire plus étendue pour vous recentrer sur noyau de votre métier.
Ainsi vous gagnerez la confiance de vos clients, car les temps d’attente sont réduits. De plus, les services offerts par les centres d’appels Offshore impliquent le recours à une technologie de pointe qui fait l’objet d’une mise à jour régulière. Cela rend plus rapide et efficace le traitement des contacts avec vos clients.
Centre d’appel à Madagascar – des services adaptés à vos besoins :
Néanmoins, si les services proposés par les centres d’appels à Madagascar vous conviennent et sont compétitifs, il reste important d’être bien conseillé et le rôle de notre site est de vous accompagner dans la réussite de votre externalisation. Pour le bon déroulement du projet, votre entreprise doit impérativement être bien accompagnée. Gagner du temps, Trouvez votre centre d’appels, Comparer, Call Center Madagascar vous propose son expertise, n’hésitez pas a nous contacter.
