L’Afrique Et L’exploitation Des TIC, Un Thème Évoqué Par L’ONU Au SMSI
Le saviez-vous ? Le 31 août dernier, le SMSI s’est tenu lors d’une session virtuelle. Pour cette rencontre internationale,les TIC ainsi que le Covid-19 ont été […]
Afrique
Mise En Place D’Un Centre D’appels À Madagascar
Dans la sphère de l’externalisation, la réputation de Madagascar n’est plus à faire. Et pourtant, de prime abord l’univers des centres d’appels ne payait pas […]
Internet : Madagascar A La Meilleure Connexion Du Continent Africain
Une étude a été menée par la plateforme M-Lab pour comparer la vitesse de l’Internet haut débit dans 200 pays. Plus de 163 millions de […]
La Permanence Téléphonique En Centre D’Appels
Quel que soit le secteur d’activité, l’accueil téléphonique représente, très souvent, la première impression. Pour cette raison, celle-ci doit être la bonne. De ce fait, […]
Externalisation Réception D’appels À Madagascar : Les Points À Retenir
La délocalisation des activités en relation client est une stratégie payante pour les investisseurs et les chefs d’entreprise. À Madagascar, les centres d’appels foisonnent et […]
Marché du Centre d’Appels Malgache : La Concurrence se Renforce
La crise économique qui secoue l’Europe fait des remous dans le secteur de relation client. Les grandes sociétés spécialistes dans la gestion des relations clients […]
Externalisation Centre d’Appels : Rentabilité et Efficacité Garantie
La qualité du service client devient un avantage à la fois concurrentiel, décisif et déterminant dans la réussite d’une structure. La qualité, la transparence et […]
Madagascar Se Positionne comme Un Hub En Afrique
Les services téléphoniques entrent de plus en plus dans l’univers des affaires malgaches. Que ce soit dans les lieux de travail, les écoles ou en […]
Opérateur de Saisie en Centre d’Appels
Les centres d’appels offshore proposent un grand nombre de prestation et ce via différents canaux. Parmi ces activités nous trouvons le traitement des données à distance. […]
4 Qualités d’Une Bonne Télésecrétaire
Le télé-secrétariat est un métier à part entière. A l’instar de la secrétaire, ce métier a évolué malgré le stéréotype le catégorisant comme un métier […]
