Comment mettre en place une solution après-vente efficace en centre de contact?
Le centre de contact est désormais très versatile de par la diversité des outils technologiques utilisés. Si jadis le centre de contact n’était que centre […]
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Afin d’optimiser au maximum la relation client, une firme doit miser sur une bonne communication. Or, pour ce faire, elle peut passer par divers canaux. […]
Dans le monde des affaires, les changements font partie du quotidien des entreprises. Ce sont celles qui font preuve d’un sens aiguisé de l’adaptation qui […]
Avec les avancées technologiques, la fidélisation client a considérablement évolué. Depuis la digitalisation les consommateurs ont plus de choix dépendant des points de vente et […]
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Se dépasser, tenir la distance face à la concurrence et pérenniser ses activités, tels sont les objectifs de toute firme. Dans cette optique, elle se […]
La réussite d’une marque repose sur le besoin d’avoir des piliers solides qui lui serviront d’atouts. Bien évidemment, comme premier pilier, nous retrouvons la qualité […]
Le but d’une stratégie de cross-marketing est de faire passer le même message à votre clientèle en utilisant de multiples canaux de communication. Toutefois, vous aurez […]
Afin de se démarquer de leurs concurrents, de nombreuses marques ont recours à nos solutions d’externalisation. Nous les aidons dans l’élaboration d’une stratégie de différenciation. […]
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